企业员工基础素质训练课程设计及TTT训练
目 标 掌握员工基础素质训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技巧训练
受训对象 需要培训企业员工基础素质的培训专员或直接经理
课程大纲
一 企业内部服务技巧训练课程设计目的
二 样板课程内容演绎
--积极心态与思维模式
--个人质量意识与质量标准
--环境与安全意识
--5S意识
--客户满意与服务意识
--学习型的个人与学习型组织
--个人绩效标准与绩效意识
--时间管理与个人职业生涯规划
--成本意识与基本财务知识
--创新意识
三 学员现场设计与演练
四 现场点评与总结
课程形式
- 讲授 - 小组讨论 - 案例分析
- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
课程期间 2天
名 额 30人以内
开办周期 按需要开办
报读方法 参加公开课或组织内训