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危机公关讲解培训

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北京市西城区西什库大街74号北京市电子工业党校

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危 机公关

目  标

危机的法则是:一切事情都会发生。本课 程的学习帮助学员对于危机能防范于未然,取得公共关系危机管理的最佳效益,对于企业来说,能在市场经济的大潮中不断完善自我,开拓前进,迈向成功的彼岸。

受训对象

本课程面对所有有危机意识的企业界管理者,主要为企业主管对外的 公关经理及企业高层

课程大纲

一、分析危机公关

 二、公关危机预防对策模式
 (1)忧患意识与减少概率
 (2)公关危机的预警分析
     ——公共关系危机迹象监测
     ——公共关系危机迹象识别
     ——公共关系危机迹象诊断
     ——公共关系危机迹象评价
     ——绘制危机压力表
 (3)公关危机的预控对策
     ——思想准备
     ——组织准备
     ——条件准备
     ——基础工作
     ——危机处理

 三、公关危机处理程序
 (1)危机处理三步曲
 (2)制定危机传播方案
 (3)危机发生后传播工作

课程形式

讲授 启发式、互动式教学 小组讨论 案例分析角色扮演 练习

课程期间

1

名  额

30人以内

开办周期

按需要开办

报读方法

参加公开课或组织内训

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