管理者管理技能提升训练
① 参加对象
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企业管理层
② 课程目的
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【课程介绍】
课程背景：
源于美国的一套实战性管理培训课程——MTP（Management Training Program）
由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作， 为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以"How to do it"为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
【课程受益】
使管理者全面性、系统性地学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人；
使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥；
学习后可与学习前明显比较出在管理技能上的成长，看得出经理人管理素质的提升；
【培训目标】
了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
建立管理者应有的正确态度；
了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成 目标；
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；
【培训方法】
案例分析、分组讨论、启发式、互动教学、模拟训练、讲解等
【培训时间】
1天，6个小时。
③ 课程内容
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【课程大纲】
培训内容1+后面选择两个板块
第一模块：管理者的角色定位
管理的角色定位
管理者的五大职能
管理人员的五大角色转变
管理的任务-员工平衡
第二模块：有效人际沟通
性格与人际沟通
沟通的三个环节：表达、倾听、反馈
如何克服沟通中的障碍
如何积极的聆听
同理心倾听
与上司的沟通
与下级的沟通
与平级部门的沟通
提问的技巧与应用
鼓励沟通的语言应用
如何与其它部门的同事进行良好的沟通
第三模块：高效时间管理
我们为何忙乱
浪费时间的主要因素
时间管理的四个原则
四代时间管理理论的演进
时间管理的四个步骤
时间管理的改进方法
四象限工作性质分析
办公室5S管理
周工作安排表的应用
第四模块：员工激励与培育
员工士气为何低落
员工的12个需要和实现
双因素理论
公平理论
创造良好的工作气氛
认可与赞美——最廉价最有效的方法
批评与表扬的艺术
教练的机会与场合
教练的八个要点
教练的四种方法
教练的四个策略
第五模块：有效授权
权力的三个特性
如何应用权力和影响力
可授权的范围、授权的三要素
授权的4种类型
授权的5个原则
影响授权的权变因素
有效授权的七个步骤