流程、质量及内控一体化管理高级实务班

　　主办单位：深圳市睿成企业管理咨询有限公司

　　举办时间：上海 2014年10月30-31日

　　　　培训证书

      1．凡参加培训的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国家人力资源与社会保障部中职协>>颁发<<流程管理师>>培训证书（国内认证／官方网上可查询）.

　　2. 证书费用：1000元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

　　3.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片2张；

　　4．课程结束后30个工作日内将证书快递寄给学员；

　　课程背景

　　正如哈默所说，21世纪，优秀的流程将帮助企业从竞争环境中脱颖而出，而且，越来越多的企业已意识到这一点并正在导入、推动、强化流程管理；但是：

　　以ISO9000为代表的各类质量管理体系在中国有扎实的根基，已形成了自身固有的做法；

　　随着美国萨班斯法案出台以及国资委要求国企全面推行全面风险管理以来，越来越多的企业，尤其是上市企业，认识到企业内控体系建设的重要性也正在或已经完成内控体系建设、推行和管理；

　　如此一来，不少企业在推动流程管理过程中，碰到了质量体系的先入为主、束缚思维的障碍，也碰到了以财务安全为核心的内控管理体系的强势“进驻”，导致流程管理在企业中的地位及影响力大受影响，工作开展也呈现出诸多无奈；因此，理顺三者之间的关系，解决他们之间的现实冲突，日益凸显重要和紧迫。

　　本课程从通过分析和寻求流程、质量及内控三方面管理特点及要求，探索三者内在的一致性，从而让学员了解三者在业务、工具方法、管理机制及组织架构等方面是如何实现统一和一体化管理，帮助学员消除管理障碍。

　　课程收益

　　1、了解流程的广义概念，突破对传统流程概念的理解，打破思维局限，提高管理视角高度；

　　2、了解质量体系要求、内控体系要求如何在流程中承载和实现，帮助理解“质量”、“风险”如何在公司整体经营中与效率、成本之间取得平衡；

　　3、掌握如何在文件管理、工具方法、组织架构及管理机制等方面，实现流程、质量与内控体系管理的一体化；

　　4、学员之间经验的交流和分享；

　　参加对象

　　公司运营总经理、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、管理者代表、质量管理部总监/经理、企管部总监/经理、内审部经理、审计部经理、财务部经理及相关职能部门中基层主管及业务骨干

　　课程特色

　　1、授课方式丰富：培训以分组形式进行，案例、研讨穿插整个课堂；

　　2、充分结合业务：培训过程中，选取学员熟悉的业务进行演练；另外，学员可拿出本企业的实际案例来研讨，更有针对性；

　　3、内容的先进性——课程内容融合了国内外先进管理理念和实践；

　　4、讲师的专业性――培训老师具有实际管理经验及咨询经验；

　　【问题思考】：流程推行过程中面临的问题与困惑？

　　课程大纲

　　一、流程与质量、内控体系的内在关系——突破认识的局限

　　【场景演练】

　　1.流程与制度的关系

　　流程的基本理解

　　流程与制度的联系与区别

　　2.质量、内控体系为制度的一部分

　　质量、内控体系与制度的同质性

　　体系的“过程性”要求

　　二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法

　　【拼图小游戏】

　　1.流程规划

　　流程规划概念

　　流程规划方法

　　定义和描述流程

　　【流程规划演练】

　　2.流程设计

　　流程表达形式及基本要素

　　流程设计与优化方法

　　【流程设计与优化演练】

　　流程文件结构

　　三、质量、内控要求与流程有机融合——通过流程实现质量、内控的管理要求

　　【问题思考】质量、内控管理中常见问题

　　1.质量管理要求实现

　　质量要求解读、提炼与分解

　　质量要求在流程结构中的实现

　　质量要求在详细流程中的实现

　　【讨论与演练】

　　2.内控管理要求实现

　　内控要求解读、提炼与分解

　　内控要求在流程结构中的实现

　　内控要求在详细流程中的实现

　　【讨论与演练】

　　四、流程运行质量管理——解决质量、内控体系有效性问题

　　1.流程运行质量与质量、内控体系有效性的关系

　　【场景演练】

　　2.影响流程运行质量的关键因素

　　岗位能力对流程运行的影响

　　绩效机制对流程运行的影响

　　业务价值导向对流程的影响

　　文化对流程的影响

　　系统性的管理提升和改进

　　【案例分析】

　　3.质量管理体系框架的再理解

　　质量管理体系框架介绍

　　质量管理体系框架与流程运行要素的关联关系

　　卓越绩效准则概要介绍

　　卓越绩效准则框架介绍

　　【研讨】卓越绩效准则如何涵盖流程、质量内控等综合管理要求？

　　4.内控管理体系框架的再理解

　　内控管理体系框架介绍

　　内控管理体系框架与流程运行要素的关联关系

　　【视频分享】

　　五、流程、质量、内控一体化实现——管理实践

　　1.文件管理一体化

　　文件架构一体化

　　文件模板与结构一体化

　　文件管理机制一体化

　　2.组织管理一体化

　　流程、质量、内控组织模式

　　流程、质量、内控组织趋势

　　职能管理与业务管理的矩阵式管理架构

　　3.运行监控与改进一体化

　　流程、质量、内控的监控手段

　　运行监控一体化

　　改进一体化

　　讲师介绍

　　曹金荣——流程管理及供应链管理顶尖实务专家，十六年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，流程优化管理部总监，高级行政干部培训中心高级讲师。后担任某高科技企业事业部总经理、企业常务副总经理、企业总经理，全面负责企业的产品规划、市场组织、运营管理，为企业的流程和组织能力提升，运营绩效改善和利润增长作出了巨大贡献。

　　曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

　　★流程管理培训经历:

　　航天五院、创维集团、TCL集团、富士康企业集团、中集集团、金龙客车、蒙牛集团、大族激光、威创日新、招商物流、杰赛科技、星网锐捷、北汽福田汽车、福田雷沃重工、诺普信农化、天马微电子、新北洋、聚光科技、宝供物流、威胜电子、、南南铝加工、中国邮政、凯恩帝、电子科技集团十所、中控技术、建发集团、力源机械、方太厨具、利盟国际、海洋王、汇川科技、宇龙通信、先声药业、金帝食品、深圳燃气集团、凌云光子、OPPO手机等

　　★项目经验(作为项目经理负责过以下咨询项目)：

　　凌云光子集团流程型组织建设

　　OPPO手机流程体系建设

　　蒙牛集团的流程体系建设、组织及绩效体系建设

　　苏州金龙客车企业流程体系建设及集成供应链体系建设

　　广州杰赛科技股份有限公司流程和人力资源管理体系的设计

　　广州威创日新流程体系建设及供应链体系建设

　　宝供物流企业流程和人力资源管理体系设计

　　山东新北洋供应链流程和人力资源管理体系建设

　　大唐移动供应链体系规划

　　力源机械企业流程体系设计

　　方太厨具流程及供应链体系规划

　　深圳燃气集团流程体系建设

　　河北今明后食品有限公司流程体系建设

　　福田雷沃重工企业流程体系建设

　　先声药业企业流程体系建设

　　广东坚朗集成供应链体系建设

　　报名表

　　课程名称：流程、质量及内控管理高级实务培训

　　培训时间： 上海 2014年10月30-31日 （上午09:00—12:00  下午13:30—16:30）

　　上课地址：开课前一周以《确认函》另行通知

　　讲　　师：曹金荣先生

　　费    用：价格3800元/人（含资料、中餐），如需拿证的学员，须另交证书费用1000元

　　报名方式：请在培训前将报名表回传至睿成咨询并请提前转账,睿成咨询课前一周发详细会务安排

　　备注：①学员朋友可自备名片,以便学员现场的互动交流和日后互相拜访学习取经。

　　         ②本课程可根据企业需要做定制开发，到企业进行内训。

　　地址：深圳市宝安区82区