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课时：13小时（2天）
在软件开发流程中构筑软件质量
--软件测试管理
地点：深圳 时间：3月21-22日
主办单位:深圳市博迈企业顾问有限公司
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【课程背景】
软件测试管理是提高软件质量的重要手段。一些企业软件质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高软件质量，了解到测试是提高软件质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，软件产品质量问题频频暴露，导致顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些常见的问题主要表现在：
产品需求不明确，上线时间确定，测试部门压力山大，怎么办？
未立项，开发已进行过半，前期无控制，后期无保障，测试人员如何应对？
开发交付的文件，质量差，测试跟着做集成，上线交付质量无底线，测试需要背“黑锅”？
为什么BUG测试不出来，在用户使用中，在合作伙伴那里反而被测试出来？
如何在短时间和资源不足的情况下，尽可能测试出多的BUG？
如何改变公司老板市场优先的意识？
什么是测试策略？如何做好测试设计？
如何减少测试重复工作的工作量？
如何更好对组员的测试质量进行监控？
测试文档很多，如何保证测试文档的质量？
测试对象评价，对于领导来说，如何通过只看对象，得知该对象的哪些部分有问题，哪些部分没有问题，同时得知对该对象的质量评价。
如何衡量测试的效率，及人员绩效考核？
如何改进测试过程？如何衡量测试过程的有效性？
如何通过自动化工具来降低产品测试的成本？
软件试如何度量，如何建立测试的标准及基线？
测试管理者、工程师应该如何跟周边部门配合？
本课程关注于软件测试管理体系建设，包括纯管理软件、互联网软件、嵌入式软件等系统级产品。它将从软件测试概念、软件测试工程、产品研发过程中的测试管理、软件测试组织与团队、软件测试技术与自动化、敏捷测试管理等几个层面进行培训。
【参加对象】
企业CEO/总经理（直接管理研发）：
l 了解如何通过测试使新产品稳定周期缩短30％以上！
l 掌握如何指导建立符合本企业特点的软件测试体系。
研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干：
l 掌握提高软件可测试性、测试工具的选型和开发设计能力 。
l 了解如何在转产前对产品中的软件进行全方位的测试。
l 软件测试在产品开发流程中的作用和地位
企业产品测试、产品质量、测试部门的管理层、员工：
l 掌握如何开展测试管理工作；
l 掌握如何进行单元测试、集成测试、系统测试、验收测试；
l 掌握如何使测试工作更有效，输出的交付件更能帮助提升产品质量。
流程管理、QA、IT部门：
l 了解如何指导和软件产品测试流程建设和相关工作；
l 明确如何指导、配合软件测试IT系统的选型、建设工作。
l 如何制订、审计、监督软件测试体系在公司的落地和执行
【培训收益】
学习如何提高测试过程的有效性，进一步提高测试效率
学习如何通过完整的测试设计，进一步保证软件产品质量
分析为什么测试环节是许多企业的“短板”，深度剖析提升测试效率和质量的技巧
找到如何管理软件测试组织及团队的方法和思路
系统掌握业界领先的产品开发过程中测试项目管理方法，测试人员如何参与项目
掌握国际化标准测试流程的建立思路，高效率软件测试的标准及规范
掌握软件测试涉及的关键技术，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试
学习软件测试的度量指标，以及测试团队的绩效考核
找到测试团队跨部门协调困难的解决之道，如何使测试团队发挥最大的价值
掌握建立自动化测试平台和方法和思路
学习基于敏捷开发流程的测试管理
学习企业级测试体系建设的方法和技巧
【培训特色】
课程内容来自于讲师16年的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。
系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程。
课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
讲师在业界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会，既能深入浅出地分析讨论各种软件测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。
【主办单位--博迈公司简介】
深圳市博迈企业顾问有限公司，是由一批在信息技术、家电、装备制造等行业享有声望的资深专业人士组建。在激烈的市场竞争中，博迈以帮助客户构建产品优势、打造组织大客户营销战斗力、提升管理者领导力，塑造企业核心竞争力为己任，期望成长为科技型企业的运营管理解决方案服务商，使博迈成为企业经营活动中不可或缺的合作伙伴。
博迈顾问团队已经为5000多家企业提供了专业的培训服务，完成了50多个产品管理咨询项目实施，客户遍及汽车、装备制造、通讯、家电及消费电子、软件、自动化、新能源、新材料等行业。其知行合一、结果导向、增值双赢的服务理念得到了广大客户群的高度认同与信赖。
【讲师资历】
杨学明 研发管理专家、产品测试专家、深圳测试协会副会长、测试类公开课讲授场数最多的讲师
资深咨询顾问、研发管理高级讲师、“中国软件测试第一人”
清华大学MBA、中山大学工学学士
美国项目管理协会认证专家PMP
16年产品开发、测试管理经验
6年研发管理咨询与培训经验
先后在华为、阿里巴巴、蓝韵等大型企业担任研发高级管理职务
可以在BAIDU上进行搜索“测试 杨学明”查询杨学明老师在测试管理领域的各项资料。
讲师背景
16年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。
在北京、深圳、杭州等地多次举办测试管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅、浙大网新、华立仪表、成都乐创、深圳迈瑞等多家企业提供过内训课程。先后讲授过《软件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《IPD集成产品开发》等。
主讲课程
研发管理体系类：集成产品开发（IPD）体系、IPD沙盘实战演练 、
研发管理流程类：市场管理与产品规划、新产品开发流程优化及项目管理、产品测试管理
项目管理类：研发项目管理、研发质量管理、通用的项目管理
软件类：软件项目管理、软件测试管理、软件配置管理、软件需求管理
部分内训客户（数字表示持续签单次数）
杨学明老师的内训用户：
部分公开课客户（2010年9月~2013年12月）
中国互联网中心(CNNIC)、信华精机、亿维自动化、金蝶软件、比亚迪、安信证券、高凌信息、扬智电子、九阳小家电、成都索贝数码、艾默生网络能源、新北洋、常林机械、先控电源、新风光电子、长城科技、大齐通信、网神信息技术、清网华科技、捷成世纪、庄盛家具、广利核系统工程、金山软件、士兰微电子、上海南华机电、奥的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西安美林电子、美芝制冷、广电运通、航盛电子、广州致远、惠州亿能电子、湖南拓维信息、杭州立地信息、凝智科技、硕文软件、先临三维、联合汽车电子、银湖电气股份、新源交通电子、优能通讯、恒强科技、广州从兴电子、朗新科技、福建顶点软件、武汉迈力特、擎动网络、英诺威尔、视博云科技、西普阳光教育科技、京睿科技、倍量电子、TCL、高斯贝尔、广日电气、宝瑞明科技、北龙中网、蓝韵实业、深圳英飞拓、华阳科技、理邦仪器、美的微波炉、雷赛智能、创维数字电视、安健医疗、东信和平、华工正源、长城医疗、思达仪表、新格林耐特、美的空调、比亚迪、长虹手机、雄帝科技、光联通讯、广州新软、艾默生环境优化、大唐移动、北京农商银行、科大讯飞……………………
典型咨询客户
南京某高新科技企业（其中大功率伺服器产品稳居国内第一）, 是国家级高新企业
武汉某光通讯企业（华中科技大学全资子公司,上市企业）连续合作二期
深圳某电气设备领域领先企业（创业板上市）
深圳某机电自动化、运动控制自动化领先企业（准上市企业）
上海某游戏点卡交易互联网企业，国内最大的虚拟物品交易平台
深圳某医疗器械提供商（国内前三），持续合作2期
国内某大型餐饮企业，在北京有多家分店
江苏常州某纺织机械行业龙头（国内第一）
深圳某大型软件外包企业，主要承接欧美软件外包业务，已通过CMMI5(上市企业)
中国移动（香港）有限公司 (上市企业)
香港松华首饰集团(深圳) 有限公司
另作为项目经理或核心成员参与了深圳、武汉、南京、上海、北京等多个咨询项目
已发表的文章：
《IPD在医疗电子行业的实施难点分析》、《软件自动化测试实施难点分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《论IPD开发模式下产品质量改进》、《论IPD模式下研发组织结构演进》、《敏捷开发模式下的质量管理》、《浅谈IPD模式下的敏捷软件项目管理》、《如何培养合格的PDT经理》、《如何实现高效率的测试管理》、《软件测试为什么失败》、《研发任职资格体系实施要点分析 》
【课程大纲】
1、 软件测试概述
本章节学习目标：主要让学员了解为什么需要软件测试，软件测试对于软件质量保证的重要性，以及软件测试在整个产品质量体系中的位置。并列举软件测试的原则与方法。
1.1 软件测试管理面临的常见问题
1.2 测试在质量体系中的位置
1.3 测试原则与方法
1.4 为什么要尽早测试
1.5 木桶原理 ·20/80原则 ·Good-Enough原则·多快好省原则
1.6 错误、缺陷、故障、失效 ·测试成本分析
1.7 测试、调试、测试与调试的关系和区别
1.8 测试方法分类
1.8.1白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
1.8.2测试策略 ·单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
1.8.3ALPHA测试、BETA测试、功能测试、性能测试
1.8.4动态测试、静态测试
1.8.5手工测试、自动化测试、负载测试、压力测试、性能测试
本单元研讨案例：A公司软件项目测试环节存在的典型问题，并分组讨论，派代表上台发言。
2、 软件测试工程过程
本章节学习目标：让学员了解测试工程过程和流程管理，掌握软件测试的关键活动和管理流程,并向学员展现每个阶段的测试模板。
2.1. 什么是软件测试工程 （从阿里巴巴的性能测试谈起）
2.2. 传统测试流程中出现的问题
2.3. 渐增式测试模型在产品开发中的应用
2.4. 什么是BB
2.5. BUILD的划分
2.6. 原型样机的软件测试活动
2.7. 工程样机的软件测试活动
2.8. 小批量试产样机的软件测试活动
2.9. BETA测试流程
2.10. 端到端的测试工程过程
2.10.1. 可测试性需求的提出
2.10.2. 测试策略设计
2.10.3. 测试计划及测试方案的准备
2.10.4. 测试用例的设计
举例并分组演练：等价类设计法
举例并分组演练：边界值分析法
举例并分组演练：场景分析法
举例并分组演练：错误推断法
举例并分组演练：因果图法
举例并分组演练：正交设计法
2.10.5. 测试环境准备
2.10.6. 测试执行
2.10.7. 测试报告
2.10.8. 测试度量
2.10.9. 测试总结
模板展示：测试计划、测试用例、单元测试、集成测试、验收测试、文档测试等模板展示。
3、 产品开发中的测试项目管理
本章节学习目标：掌握完整的测试项目的管理方法，分为项目级测试管理，产品级测试管理以及项目外包测试管理三个方面。
研讨案例：某知名通讯企业一个成功的项目测试案例，让学员分组讨论得到的启发，从流程到模板分别进行进述。
3.1 软件测试人员参与开发项目遇到的常见问题
3.2 项目级测试管理
3.2.1测试管理平台的建立
3.2.2测试模板的设计
3.2.3测试交付件的管理
3.2.4测试计划裁剪
3.2.5测试工作量的估算
3.2.6测试过程监控
3.2.7测试的成本控制
3.2.8测试过程的风险控制
3.2.9失效模式和影响分析（FMEA）
3.3 软件需求跟踪
3.4 测试架构设计
3.5 测试计划设计
3.6 测试用例颗粒度
3.6.1大纲型测试用例的设计
3.6.2解决方案型测试用例的设计
3.6.3详细步骤型测试用例的设计
3.7 测试用例的设计
3.7.1等价类划分法
3.7.2边界值分析法
3.7.3因果图法
3.7.4功能图法
3.7.5错误推断法
3.7.6正交实验设计方法
3.7.7测试用例设计的技巧：“弱化定性思维+ 破坏性假设”
3.8 测试工具设计
3.9 测试评审
3.9.1需求规格评审(演示:需求规格评审检查表.DOC)
3.9.2详细设计评审(演示:详细设计评审检查表.DOC)
3.9.3测试计划评审(演示:测试计划评审检查表.DOC)
3.9.4测试用例评审(演示:测试用例评审检查表.DOC)
3.9.5测试报告评审(演示:测试报告评审检查表.DOC)
3.10 版本测试开始标准及结束标准
3.10.1 每个阶段开始的标准
3.10.2 每个阶段结束的标准
3.10.3 测试中断的标准
3.10.4 版本测试结束的标准
3.11 缺陷管理流程
3.12 测试模板
3.13 制订测试验收标准
3.14 测试问题定级标准
3.15 测试评估
3.16 产品级测试管理
3.16.1 产品测试的全局性
3.16.2 产品测试用例库的建立(举例说明如何建立系统级的测试用例库)
3.16.3 测试用例的管理
3.16.4 测试用例的维护
3.16.5 产品自动化测试策略
3.16.6 每日构建的（Daily Build）的管理方法
3.16.7 缺陷生命周期管理
3.16.8 测试覆盖率评估
3.16.9 其于软件缺陷的质量评估
3.17 测试外包管理
3.17.1 降低成本
3.17.2 保证质量
3.17.3 提高效率
3.17.4 灵活的人力资源
3.18 软件测试与度量
3.18.1 软件测试成熟度模型（TMM）
3.18.2 软件开发过程阶段性度量指标
3.18.3 缺陷度量或缺陷分布度量
3.18.4 测试用例的深度、质量和有效性
3.18.5 测试执行的效率和质量
3.18.6 缺陷报告的质量
3.18.7 测试覆盖度
3.18.8 测试环境的稳定性或有效性
3.18.9 测试过程改进（TPI：Test Process Improvement）
3.18.10 缺陷预防与分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
3.18.11 CTP、STEP、CMMI等模型探讨
案例研讨：为什么要进行测试度量？
4、 测试组织与团队
本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能，团队能力，冲突管理，绩效考核，测试团队成员的选、用、育、留等环节。
4.1 企业测试体系典型问题分析
4.2 测试技能发展历程
4.3 测试体系如何从无到有建设?
4.4 如何从功能测试到测试平台建设?
4.5 测试组织发展历程
4.6 建立独立的测试组织
4.7 如何建设高水平的测试部门?
4.8 企业测试文化的建立及培养
4.9 团队组织架构
4.10 个能技能
4.11 测试团队角色分类
4.12 测试团队的沟通
4.13 测试团队冲突管理
4.13.1 正确对待缺陷
4.13.2 具备良好的态度
4.13.3 开发和测试的合作
4.14 绩效考核管理
4.15 招聘优秀的软件测试工程师
4.16 测试人员的职业通道
4.17 激励测试人员
4.18 测试团队的培养和提升
实例演练1：在进度紧张的情况下，测试人员如何处理好和项目经理，开发人员的关系？
5、 软件测试技术与自动化
本章节学习目标：了解软件测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与不足；
5.1 测试工具的概念
5.1.1 成本效益和风险
5.1.2 测试工具策略
5.1.3 测试工具集成
5.1.4 脚本和脚本语言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
5.2 测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM Rational等）
5.3 测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）
5.4 单元测试工具 （XUNIT、PC-LINT、C++ TEST等）
5.5 演练: 单元测试工具CPPUNIT实战演练,商用工具VISUAL UNIT举例说明。
5.6 测试工具部署
5.7 开源测试工具
5.8 测试工具开发
5.9 测试工具分类
5.10 测试工具的收益分析
项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？
6、 基于敏捷开发模式的测试管理
本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试人员如何参与敏捷项目。
6.1 敏捷测试的必要性
6.2 敏捷的价值
6.3 敏捷测试团队中角色与活动场景演练
6.4 敏捷测试团队的运作方式
6.5 敏捷测试员的十条法则
6.6 面向技术的测试管理
6.7 敏捷测试四象限管理
6.8 敏捷测试成功的关键要素
6.9 敏捷开发过程中的自动化测试策略
6.10 敏捷测试的最佳实践
6.11 研讨：如何构建高效敏捷测试团队？
7、 构建企业级测试体系建设
7.1 案例：某企业测试体系存在的问题分析
7.2 企业测试体系典型问题分析
7.3 测试技能发展历程
7.4 测试体系如何从无到有建设?
7.5 如何从功能测试到测试平台建设?
7.6 测试组织发展历程
7.7 建立独立的测试组织
7.8 如何建设高水平的产品测试部门?
8、 课程总结与回顾
本章节学习目标：针对两天的课程，进行课程回顾，总结学习成果。
8.1 研讨：根据我公司现状，如何推进软件测试管理体系？
【培训安排】
地 点：深圳/2014年3月21-22日 上午： 09:00—12:00 下午：13:30—17:00
【培训费用】
培训费用：4800一送一，含资料、中餐和证书
【报名回执】
请立即填写本表格并回传至0755－86655093
或Email:
咨询电话： 0755-8665 186
联系人：
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开户行：中国银行股份有限公司深圳红花园支行
帐号： 7692 5795 2859
户名： 深圳市博迈企业顾问有限公司 |
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发票资料 |
公司名称：
发票项目：
（发票项目只可开咨询费、顾问费、会务费、管理费、信息咨询费） |
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参加方式：请将回执填写完整，传真至我方即可，我方收到报名表后，将以电话、传真或Email等方式确认收到报名表。
客户可选择培训当天现场交费或提前转帐（建议采取提前转帐方式）
n开课前一周以《确认函》另行通知具体开课地点 |
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