【课程介绍】
课程：（6-12小时）
第一单元：直线部门的HR角色
1. 什么是HR管理？HR管理的工作内容和要素？
2. HR经理与直线经理的区别(角色认知)
3. HR部门经理的HR功能、工作内容重点和工作关系
4. 直线经理的HR管理职责、权力应用和授权
5. 直线经理的管理风格和工作方式
6. [练习] 那些HR工作内容是属于直线部门经理的？
第二单元：HR部门与直线部门的协调合作
1. 何谓沟通？沟通的形式、种类、过程和层次
2. 高效沟通的7个“C”原则
3. 沟通与人际关系技巧在HR管理中的重要角色
4. 企业沟通问题诊断和改善措施
5. [讨论] 检讨企业部门之间沟通问题的原因和对策
第三单元：直线经理的招聘管理
1. 招聘前的准备工作综述
2. 新员工的职业生涯规划和培训计划
3. 常见的筛选方法
4. 招聘中测试方法和手段应用
5. 面试时应注意的要点
6. 行为描述式面试技巧
7. 招聘和挑选的流程
8. [角色扮演] 一场面试
第四单元：激励、留人与纪律
1. 为什么激励和怎样激励
2. 激励的技巧：物质和精神的、及时性和真诚
3. 人才流失的根源和如何留住优秀人才
4. 塑造良好的人文环境，容忍犯错和容忍歧视
5. 怎样帮助和管束“问题员工”和“棘手的员工”？
6. [讨论]金钱是吸引和留住人才的重要因素吗？