课
程
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资
讯
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综
合
合
一、目标管理
表1-9目标管理
| 考点 | 内容 |
| 基本核心 | 强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。(2005-5;2010-3;2012-3) |
| 四要素 | 目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。（2010-3） |
| 实施 | 自上而下设定目标，也包括自下而上过程。（2010-3） |
二、参与管理
表1-10参与管理
| 考点 | 内容 |
| 概念 | 就是让下属人员实际分享上级的决策权（2008-27；2011-61） |
| 理由 | ①工作十分复杂 ②工作任务相互依赖程度高 ③认同感、利于决策执行 |
| 实施条件 | ①在行动前，要有充裕的时间来进行参与； |
| ②员工参与的问题必须与其自身利益相关； | |
| ③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等； ④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁； ⑤组织文化必须支持员工参与。 | |
| 质量监督小组 | ①是一种常见的参与管理模式（2008-6；2012-4） |
| ②通常由8-10名员工及1名督导员组成 | |
| ③作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，擅长与他人沟通，并宣传各种策略 |
【例题1-3-1·多选题】(2011年)关于参与决策的说法，正确的有( )。
A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣
B.管理者应考虑到员工有参与的需要
C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合
D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏
E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域
【答案】ABD
三、绩效薪金制
表1-11绩效薪金制
| 考点 | 内容 |
| 概念 | 就是让下属人员实际分享上级的决策权（2008-27；2011-61） |
| 理由 | ①工作十分复杂 ②工作任务相互依赖程度高 ③认同感、利于决策执行 |
| 实施条件 | ①在行动前，要有充裕的时间来进行参与； |
| ②员工参与的问题必须与其自身利益相关； | |
| ③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等； ④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁； ⑤组织文化必须支持员工参与。 | |
| 质量监督小组 | ①是一种常见的参与管理模式（2008-6；2012-4） |
| ②通常由8-10名员工及1名督导员组成 | |
| ③作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，擅长与他人沟通，并宣传各种策略 |
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