2015年初级经济师考试工商专业辅导资料（12）
发布时间：2012/10/30 21:49:35 来源：城市网学院 编辑：admin
四、企业变革的战略类型
1.技术变革
技术变革主要是指生产流程方面的变革，包括有关知识和技能的更新和应用。技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。
2.产品与服务变革
产品与服务变革是关于企业产品或服务产出的。新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式。
3.战略与结构变革
战略与结构变革所涉及的完全是企业行政管理问题。这些问题主要关系到企业的监督与管理。
4.文化变革
文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。
例题：现代企业变革的战略类型包括（ ）。
A.人员变革 B.技术变革
C.产品与服务变革 D.战略与结构变革
F.企业文化变革
答案：BCDE
五、影响企业成功变革的因素
在企业变革过程中，要考虑各方面的因素，其中有一些因素更应当引起人们的重视，图2一10揭示了企业变革的五项关键因素。
1.企业战略
2.企业成长
3.社会发展
4.技术创新
5.企业文化
六、企业变革的模式与方法
（一）库特·卢因模式
库特·卢因认为，在组织变革中，人的变革是最重要的。
组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度，提出了组织变革需经历三个阶段：现状的解冻-转变到新的状态-重新冻结新的现状。
（1）现状的解冻。目的是明确变革的必要性，改变组织成员的习惯与传统，鼓励人们接受新的观念，使组织成员、群体乃至整个组织都能清楚地认识到组织变革的必要性与紧迫性，达成共识。在解冻期内，管理者要向员工介绍组织所面临环境的改变、组织自身的现状和组织所面临的主要问题，指出必须进行变革的形势和压力，描述组织变革后将会有怎样美好的未来，使员工产生理解、支持变革的愿望。通过增加变革的压力，减少反对的障碍；通过采取一系列的正负强化措施，加速解冻的过程。
（2）转变到新的状态。这一过程也就是实施组织变革的过程，它往往是由一个变革领导小组推动，由他们向员工解释变革的理由、内容、日程的安排、对组织和员工个人可能产生的影响等，鼓励员工积极参与。
（3）重新冻结新的现状。即要把变革后出现的现状稳固下来。为此应系统地收集变革获得成功的客观证据，并把这些信息及时、经常地反馈给变革的参与者，增强他们的信心。库特·卢因认为组织变革是变革推动力量和变革阻力较量的结果。推动力量强于阻力，则会促进组织变革；阻力强于推动力量，则会维持现状，甚至倒退。
例题：企业变革的方法中，库特·卢因模式的变革过程主要包括以下内容（ ）。
A现状的解冻 B转变到新的状态 C.冻结新的现状 D.回顾和反省
E.检查变革的成果
答案：ABC
（二）卡斯特模式
弗里蒙特·E·卡斯特教授与詹姆斯·E·罗森茨韦克合着的《组织与管理-系统方法与权变方法》一书中，把组织变革分为六个步骤：
（1）回顾和反省。
（2）觉察问题。
（3）分析问题。
（4）提出解决问题的方案。
（5）实行变革。
（6）检查变革的成果。
（三）约翰·科特模式
约翰·科特将企业变革过程划分成顺序推进的八个阶段：
（1）形成紧迫感。
（2）建立联合指导委员会。
（3）努力构思设想，制定相应的战略。向全体员工指明变革的方向，确立实现这一目的战略。
（4）传播变革设想。即委员会以自己的言行告诉员工该怎么做。
（5）授权各级员工采取行动。企业要消除障碍，鼓励冒险和反传统的观念和行动。
（6）创造短期的利益。企业应制订旨在取得收益的计划，大力鼓励给组织带来收益的人。
（7）利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策。企业要雇用、提拔和培养能实施改革设想的人。
（8）使新方法在组织文化中形成制度化。企业要采取面向顾客的旨在提高生产力的行动，采取措施加强对领导人的培养和解决领导人的接班问题。
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