课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
第二节 物业管理的内容
【本节主要内容】
1．制定物业管理计划
2．加强市场宣传
3．制定租金收取办法
4．物业的维修养护
5．安全保卫
6．协调与业主和租户的关系
7．进行物业管理组织与控制
【重点】物业管理的分类
居住物业管理
公共物业管理
收益性物业管理
写字楼物业管理
零售商业物业管理
工业及仓储物业管理
酒店物业管理
1．制定物业管理计划（六步）
确立目标
检查物业质量状况
形成租金方案和出租策略
提出预算－核心
签订物业服务合同
物业管理刻录和控制
【重点】租金的确定
租金的确定
理论上租金的确定－出租经营成本、税费和业主希望的投资回报率（成本法）
市场经济条件下－物业租金水平高低主要取决于同类型物业的市场供关系（市场法）
物业租金确定的标准
物业租金收益必须能抵偿所有投资成本，并能为投资者带来一个合理的投资回报
过高或过低的租金都可能导致业主利益损失
租金高，空置率高
租金低，利润低
写字楼租金水平的影响因素
租期长短和承租面积大小
租户的资信状况
为租户提供服务的水平
附属设施的收费水平
是否带家具设施
【2008年真题】
物业服务企业在确定写字楼租金时，需认真考虑的主要因素有（ ）。
A．可出租面积
B．基础租金
C．室内装修
D．客户类型
E．出租单元面积规划
【答案】ABCE
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