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综
合
合
【市场调査の手法】
１．定量调査（统计调査）
(1)质问纸による面接法（调査员が面接で质问する）
〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を确认できる
〈欠点〉コストが高い
(2)留置法（调査员が手渡し、後日访问して回収する）
〈利点〉调査対象者が多い场合は有効
〈欠点〉回答が本人かどうか不明
(3)邮送法（基本的には邮送で配布し、邮送で回収する）
〈利点〉対象者が点在している场合は有効
〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）?代表性を欠く
(4)电话法
〈利点〉手早くできる、费用が安い、全国も可能
〈欠点〉质问量が限られる、代表性に欠ける
(5)集合法（调査対象者に集合してもらい、质问纸で调査）
〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
〈欠点〉大量サンプルは无理、代表性に欠ける
２．定性调査（典型调査）
(1)グループインタビュー（集団面接法）
调査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座谈会形式でディスカッションする面接调査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関系の底にある意识を探る。
〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困难
(2)ディプスインタビュー（深层心理面接法）
精神分析的面接方法で、临床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接调査を行う。１ケース２～４时间に及ぶ。
〈利点〉个人の行动分析としては最も手の込んだ手法
〈欠点〉インタビュー?分析に高度な専门技术が要求される
【调査票作成（定量调査における调査票作成のチェックポイント）】
１．フェイスシート作成のチェックポイント
(1)フェイスシートとは
市场调査の中で、一般世帯や个人を対象とする场合には必ずフェイスシートがつく。これは、调査回答者の基本的な属性を问う质问で、データを集计分析していく切り口となる重要な部分。
(2)个人调査のフェイス项目
性、年齢、学歴、职业、未既婚、家族构成、収入、住居形态
(3)世帯调査のフェイス项目
世帯主性别、世帯主年齢、世帯主职业、世帯员构成、世帯収入、主妇年齢、主妇职业
(4)フェイスシート作成のチェックポイント
〈记名式调査票〉のときには、名前、性别、年齢、住所、℡№记入栏を用意する（℡№は调査票チェックの际に使用できる）
〈无记名式の调査票〉で、収入や学歴など极めて个人的な部分を寻ねる场合は、フェイスシートは一番最後におく
〈未既婚〉については、离死别者がいずれに含まれるのかを明记する [NextPage]
２．调査対象者に対する依頼状作成のポイント
定量?定性调査を问わず、调査対象者に対して依頼状を作成する际には、以下の点を明确にする必要がある。
(1)调査の趣旨、目的
(2)调査主体がどんな机関であるか
(3)どうして调査対象者が选ばれたのか
(4)调査票が回収された後、それがどのように扱われるか
(5)调査対象者にとって不利益がないこと
(6)缔切の日时、集合日时、访问日时（目立つように大きく）
(7)不明点の问い合わせ先
３．调査票作成のチェックポイント
(1)１つの质问で２つ以上の质问项目を入れない
ex．あなたは、ブランデーの味や香りはよいと思いますか
（味は良いが香りは嫌いという人は答えられない）
(2)１つの选択肢の中に２つ以上の意味を入れない
ex.お中元にもらって嬉しいものを１つだけ选んで○を
1.海苔や缶诘 2.石鹸セット???
(3)质问文そのものに评価基准を含ませない
ex.あなたは夕食を店屋物で済ませてしまうことがありますか。
（済ませてしまうという表现は手抜きという评価を含む）
(4)回答が単数回答なのか、复数回答なのかを明记する
（これがないといくつでも回答していいのか、１つだけなのか不明）
(5)复数回答の场合は「その他」を设ける
（「その他」という选択肢を设けておかないと、无回答か回答もれか该当项目なしなのかがわからない）
(6)金额の范囲については境界に注意する
ex.１ヶ月の食费（外食费を除く）はいくらですか？
1.10,000円以下 2.10,000～20,000???
（ちょうど10,000円の人はどちらに○をつけていいのか不明）
(7)事実をとらえる质问は先に闻き、意见を闻く质问は後にまわす
（この逆だと、先に答えた意见にしばられて事実が曲げられやすい）
(8)１つの质问の中で、选択肢は10个～15个以内が望ましい
（回答の选択肢はできるだけ少なく）
(9)必ずレテストを行う
（社内の人间や家族などに回答者となってもらい、答えにくい个所、ワーティングのミス、质问量等をチェックする）
(10)この调査から得たい情报は明确となっているか。また、作成した调査票からその情报を得ることができるかを确认する
(11)调査项目を思いつくままに何もかも盛り込んではいないか
(12)回答の选択肢番号は正しいか？
（选択肢番号にダブリがあると正しい集计が不能となる）
(13)文字は小さすぎないか
（特に高齢者も対象に含まれている场合）
(14)必要なフェイスシート（基本属性）项目に欠け落ちはないか [NextPage]
【调査データの见方】
１．データの分析
质问の选択肢ごとの単纯な集计は、ＧＴ（Grand Total）と呼ばれる。集计にあたっては、男女别、年代别、职业别などの属性间クロス、质问同士をかけあわせる质问间クロスによってデータを分析していく。
２．特徴
集计计画の际には何别に特徴をみたいのかを考え、"何"の部分を表侧にたてる（男女别の违いを见たい、年代别の特徴を见たい等）。このデータは通常は横％で表示される。
３．データの読み方
集计表のデータを読んでいく场合、それぞれの属性について横の％构成比の大小を比べることで特徴を见る（ex.男性で最も割合が高いのは(4)の选択肢である等）。次いで、选択肢の１つ１つについて、縦の％で属性间の特徴を见ていく（ex.各年代の％を縦に比べてみると30代の％が最も高い等）。この両方の见方から１つ１つの设问を読み込み、知りたい内容を把握していく。
４．母数
１つの属性の母数は最低でも100人以上である（男女别、年代别のデータを読む场合でも、男性と女性それぞれの母数が100人以上、20代～50代までいずれの年代も100人以上ということ）。分析の段阶で加工されたデータは一人歩きすることが多い。报告书の段阶では「60人中の25％」とわかっていても、オープンになった後はこの60人が割爱され25％という数字だけがクローズアップされる。この场合、母数が100人以上であれば、25％という数字だけが取り上げられても100人中の25人ということで代表性を保つことができる。
【调査费用と报告书作成】
１．调査の外注费用
(1)定量调査
条件／首都圏で1000名の访问留置调査を行った场合
（调査票の设计から集计分析まで含めて）500万円～700万円
(2)グループインタビュー
条件／首都圏で30代の主妇４グループ（各６人）に対して行った场合（调査企画から分析まで含めて）
１グループ40～70万円／４グループ合计で150～280万円程度 [NextPage]
２．报告书作成のポイント
(1)报告书の备えるべき要件
?调査の目的と问题点の所在???调査を行った理由と调査课题を明记
?调査概要???具体的な研究计画、采用した调査方法、分析方法等の５Ｗ１Ｈを明记（定量调査であれば、调査対象者の属性、サンプリングの方法、调査期间、サンプル数、回収状况等）
?调査结果???得られたデータを、调査依頼者が知りたいと思っている事柄を论理的に凝缩した形でまとめる。たとえ当初の仮説を否定する结果が出たとしても、データを歪めずにありのままの情报を提供する
?考察???得られたデータについて报告者としての考察を行う
?要约???报告书全体の要约を必ず载せる
(2)报告书作成におけるポイント
?「事実」としてデータから読み取れた部分と、それを土台にした报告者の主観を交えた「解釈」とは明确に区别する。
?自分だけの知识?経験だけから比较?评価することは危険。
?１ページ１テーマを原则とし、１行要点コメントを入れる。
?感情的な表现は避け、客観的表现を心挂ける。
?言叶で表现するよりも、図表を使って表现する。
?図表の中のポイント部分は、?○印や下线で强调する。
?オープンデータに対しては、以下の点に十分注意する。
(1)时系列データは必ず３点以上でトレンドをみる。
(2)统计类の场合は、ァ￡ジナルデータレベルで入手する。
(3)オープンデータを利用した场合は必ず出典と発行年を记入する。
?内容を补完できる関连データがあれば积极的に活用することで、データの客観性を高める。
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