二、企业经营观念的演变
企业经营观念是企业与市场之间关系的纽带。
企业经营观念的演变过程:
一)生产观念:即以生产为中心的企业经营思想。
客户接受任何买的起、买得到的产品,企业核心任务是集中力量提高生产力,扩大规模,降低成本。生产什么,卖什么,生产多少,卖多少。是典型的以产定销的思想。
例如:福特汽车公司的创办人享利福特的经营哲学就是千方百计增加T型车的产量,而不用管消费者对汽车颜色及其他方面的爱好与要求。
形成原因:企业垄断市场局面;客户支付能力有限,或因需求的同质性所限而无需更多的选择。
在产品供不应求的卖方市场时代,这种大量生产、降低价格的思想尚有其生命力。强调以量取胜。而如今大多数商品已经供过于求,厂商竞争激烈,这种经营导向无疑已严重过时。
二)产品观念:
消费者欢迎物美价廉的产品,企业只重视质量和价格,忽视营销工作。
产品观念是以产品为中心的企业经营指导思想。
产品观念认为:产品是最重要的因素,消费者总是欢迎质量最优、性能最好的产品。以质取胜。因此,产品导向企业致力于制造优质产品,并经常改进。产品观念的口号是:“生产高质量和特色的产品,我好你买”。很容易导致“市场营销近视症”
例:“酒好不怕巷子深”,“一招鲜,吃遍天”,“质量决定一切”。
三)推销观念:
推销观念(或称销售观念),是许多厂商向市场进军的另一种普遍的观念,以销售为中心的企业经营指导思想。推销观念认为:消费者通常有购买迟钝或抗拒购买的表现,如果听其自然,消费者不会购买本企业太多的产品。因此,企业必须大力开展推销和促销活动,剌激消费者作出更多的购买。
奉行这种观念的企业强调它们的产品是被“卖出去的”,而不是被“买去的”。
思考:在推销观念指导下,企业的推销活动很有可能侵犯消费者的利益,甚至有意无意地欺骗消费者,为什么?
前三种观点都是传统的经营观念,都属于“以产定销”的范畴。