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程
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资
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综
合
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差别化是指设计一系列产品差别，来区分企业与竞争对手之间的产品的行为。对企业来讲，主要是通过差别化分析找出本企业与其他企业之间的竞争优势。根据市场上可获得竞争优势的数目和规模，可将行业分为四种类型。
(1)批量行业。该行业内的公司只能取得少数的竞争优势，但其优势规模大。在批量行业中，企业的盈利水平与企业的规模、市场份额有关。
(2)僵滞行业。是指竞争优势数目少而且规模小的行业，在该行业中，企业可以采取聘请更优秀的人员、更大方地款待消费者等措施，但优势还是很小，企业的盈利水平与企业的市场份额无关。
(3)分块行业。该行业内的企业有许多实施差别化的机会，但每个机会规模都很小。如饭店的盈利水平与其规模无关，大饭店和小饭店都可能盈利或亏损。
(4)专业化行业。该行业内的企业面临许多差别化的机会，而且每种差别都会有很高的盈利水平。在专业化行业中，大企业和小企业都有相同的盈利机会.
可见，并不是每个企业都有机会降低成本或提供一定的特殊利益来取得竞争优势。有些企业会发现许多微小优势，但由于这种竞争优势易于为竞争对手所模仿，因而不会维持太久。企业的对策是不断发现新的潜在优势，并逐个加以运用，使竞争对手难以超越。
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