2015年初级经济师《工商专业》基础知识辅导(6)
发布时间：2010/3/5 19:18:38 来源：城市学习网 编辑：admin
三、非正式组织的管理
(一) 非正式组织及其特征
1.非正式组织的含义――掌握
非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
2.非正式组织的一般形式――了解
按照形成的原因不同，可分为联谊型、同利型和嗜好型。
例题2-11 (单选)( )非正式组织是企业中由共同情趣爱好的员工组织形成的。
A.联谊型 B.同利型 C.嗜好型 D.互助型
答案：C
点评：联谊型(A)是原来是老乡、战友、同学、同事而形成的，同利型(B)是由于共同利益形成的，互助型(D)没有这一类型，嗜好型(C)是由于共同情趣爱好形成的，因此C是正确答案。
3.非正式组织的一般特征――掌握
(1)组织形成的自发性、主动性和渐进性
(2)组织成员关系的情义性和非等级性
(3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性
(4)组织权力的个性化和稳定化
(二) 非正式沟通网络
1.非正式沟通渠道及其特征――掌握
非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。
非正式沟通渠道具有五个基本特征(P79)。
2.非正式沟通网络的基本形式
由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式(图2-10)：
(1)单串型
(2)饶舌型
(3)集合型
(4)随机型
例题2-12 (单选，习题8)非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即( )。
A.小道传播 B.交叉传播 C.基层传播 D.口头传播
答案：A
点评：(书P79原话) 非正式沟通一个最有趣的方面就是它的沟通形式，即小道传播(A)。
