项目实施阶段占据了项目生命周期的大部分时间，是电子商务项目取得成功的关键所在，这阶段的主要工作包括招标采购的实施、合同的管理、实施计划、项目进展报告、进度控制、费用控制、质量控制、范围变更控制等。其所涉及的工作内容多、时间最长、耗费的资源最多。控制是这一阶段的主要工作，项目实施能否在时间、费用及质量上达到综合协调是电子商务项目控制过程的主要目标。
　　一、电子商务项目的沟通管理
　　项目的沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。它以项目总体利益最大化为目标，有效地进行项目的沟通管理，并以协调和统一项目各方面的专项管理为主要内容，确保项目范围内的各项工作能够有机地协调配合进行，平衡项目各目标之间的冲突，保证项目实施过程各阶段的顺利实施，对项目的内部影响因素和外部影响因素同时进行全面管理和控制的综合性管理。
　　（一）项目的有效沟通
　　一个电子商务项目的实施会涉及到企业、软件供应商，有时还有咨询机构。因此电子商务项目团队的成员除了有企业的员工外，还可能有软件供应商，甚至有可能邀请资深的电子商务项目实施专家加入项目团队。鉴于电子商务项目团队成员组成的复杂性，电子商务项目团队成员之间的协作、交流就显得更加重要。企业的员工对许多问题的看法往往与供应商的人员不太一致，因为他们的立场和角度不一样，因此必须进行深层次的协调和有效的沟通。沟通就是一种信息发布、信息接受的交流。沟通管理就是协调项目的所有相关利益者之间能够进行畅通、高效的沟通，保证信息传递的有效性、正确性和及时性。使所有相关利益者对项目的目标、计划和任务达成一致的理解，从而保证在有限的时间内、有艰的成本内实现项目目标。
　　1、项目沟通的有效方式
　　在项目的整个过程中，有效和经常的信息沟通对于保证项目的顺利进展，识别潜在的问题，征求多方建议以改进项目绩效，满足客户需求是非常重要的。电子商务项目成功的3个主要因素有：用户的积极参与，明确的需求表达和管理层的大力支持。而这些全部要依赖于良好的、有效的沟通。专家们认为，对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。沟通方式主要有以下几种：口头沟通和书面沟通，正式沟通和非正式沟通，上行沟通、下行沟通和平行沟通，单向沟通和双向沟通，高科技方法沟通等。
　　2、项目经理的沟通职能
　　项目经理在项目管理的过程中，很可能要花费90％的时间来沟通，其沟通职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、谈判、报告、参加会议、市场与销售、公共关系、记录管理、备忘录、信件、简讯、说明书和合同文件等。 项目经理是沟通项目相关利益者的桥梁，他与项目层和管理层各层面的有效沟通，对于电子商务项目的有利实施起着承上启下的作用，还能在很大程度上促进企业整体推进电子商务项目的进程。
　　（二）项目信息的分发
　　信息分发就是把所需要的信息及时、准确地分发给项目的相关利益者。
　　1、信息分发的依据
　　（1）项目计划的工作结果。作为项目计划执行的一部分，项目班子应收集工作成果的资料。例如，哪些可交付成果已经完成，哪些还没有？质量标准达到了什么程度？已花费或投入了多少费用等等，并纳入进度报告过程。
　　（2）沟通管理计划。根据项目早期阶段所制定的共同管理计划进行实施，并在实际操作中不断修改和完善，以适应项目发展过程。
　　（3）项目计划。项目计划在项目投标过程中，经过详细分析、论证并经过批准的正式文件，对此，项目班子应及时分阶段地把计划信息分发出去。
　　2、信息分发的方法
　　（1）人员沟通。即通过人员交流的方式分发信息。信息发布者负责将信息及时、准确、清楚、完整地表达出来，接收者应正确无误地理解信息。例如对于一个电子商务项目，管理班子是主要的信息发布者，而信息的接收者是项目的相关利益者。
　　（2）建立项目信息检索系统。即在项目组织中建立一套信息共享系统(如公开文件、电子数据库、项目管理软件)，项目相关利益者在需要某些信息时，可以根据信息主题词在信息系统中进行检索而得到相关信息。
　　（3）建立项目信息分发系统。即采用定期或非定期的、制度性的、经常性的形式分发有关信息。例如项目定期或临时会议、复印文件、电子邮件、视频会议等。
　　3、信息分发的结果
　　（1）项目记录。记载项目文档、备忘录、信息反馈等内容，并要很好地保管起来。若需要可以作为以后的凭证。
　　（2）项目进度报告。项目进度报告是记录观测检查的结果、描述项目各项工作的进展情况和取得的主要成果等的简单的书面报告。
　　（3）工作总结报告。工作总结报告是指一个项目或者项目某个阶段结束时的工作总结，项目总结工作应作为现有项目或将来项目持续改进工作的一项重要内容，同时也可以作为对项目合同、设计方案内容与目标的确认和验证。
　　（4）项目说明。项目组织向项目利益相关者或政府有关部门提供的关于项目各方面情况的报告。
　　二、电子商务项目的综合管理
　　项目综合管理就是为了满足或超越项目相关利益者的需求和愿望，而进行协调以达到预期目的过程。它是一项综合性、全局性的工作，项目综合管理主要包括：项目实施前的评估、项目工作的组织和安排、项目综合管理计划制定和运用、项目综合变更控制。其中项目综合管理计划的制定和运用以及项目综合变更控制的主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失，平衡和协调项目各方面的专项工作，以保证项目的顺利实施。
　　1、项目实施前的评估
　　项目具体实施前需要评估公司现有的基础，看看电子商务项目的实施是否准备得比较充分，可以从以下一些问题来考虑。这些问题不仅包括与项目经理相关的问题，也包括关于企业准备是否充分的问题。[考试大收集]
　　（l）资金是否已经到位？
　　（2）是否确定了企业的电子商务项目战略？以及相应的电子商务战略目标和战略实施计划？
　　（3）项目经理是否已经对实施步骤“胸有成竹”？
　　（4）项目团队是否己经清楚企业电子商务项目的需求？
　　（5）是否己经建立了成功的标准？
　　（6）企业是否已经确定原有的哪些应用软件或系统，必须与电子商务项目进行集成？
　　2、项目的组织和安排
　　电子商务项目是一个很复杂的系统，各项工作的关联性很强，它要求项目成员具有很强的团队合作精神。一个项目组织要想成功地完成项目，几乎不可能离开成员之间的团结协作。尤其是一个存在着很大风险的电子商务项目，则对团队的协作要求更高，成员要能够划定并更新自己份内的任务，同时还要通过资源共享去深化与其他工作的关联。
　　项目经理在项目中的作用至关重要，一个好的项目经理是电子商务项目获得成功的关键。项目经理应该花费心思来构思自己所要带领的团队该是什么样子，自己该如何“激活”这个团队，采用什么方法可以增强项目成员之间的团结协作，增强项目组织的凝聚力。另外在电子商务项目的实施过程中，项目的资源调度复杂，严重时会影响到项目的实施进度；在项目组织实施过程中，还不可避免地存在着功能型部门与项目团队的冲突、知识员工的个性化与团队运行模式的冲突等。项目经理必须考虑这些问题，在项目的执行过程中要加强项目团队建设、与项目相关利益者经常保持联系和有效的沟通、及时监督项目的进度情况、预测和预防问题的发生，控制项目因各种情况导致的变动，做好项目的安排、协调和指挥工作。
　　项目的组织和安排的具体步骤如下：
　　（1）确定共同目标。
　　（2）分配角色，共同工作。
　　（3）注意人员的组成比例。
　　（4）运用特色监督小组。
　　（5）对团队成员进行必要的调整。
　　3、项目综合管理计划的制定
　　项目的综合管理计划是指以项目各种单项计划的结果为基础，创建一个内容充实、协调一致、条理清晰的指导项目实施和控制的综合性计划文件。项目综合管理计划的建立就是把各个知识领域的计划过程的成果整合起来，包括范围界定、进度计划、成本计划、资源计划、质量计划和采购计划等一系列的计划过程。
　　项目综合管理计划的主要内容是用以作为度量项目绩效和管理控制项目各项工作基础的各种指标和计划要求。项目绩效度量和管理控制的标准主要涉及5 个方面：项目交付物的数量、质量、项目耗费的时间、项目消耗的成本和项目的效益。项目的综合管理计划是一个逐步充实、逐渐完善的过程，随着项目的实施，项目的一些不确定因素日趋明朗，项目的综合管理计划也逐渐变的详细周密。
　　4 、项目综合管理计划的实施
　　项目综合管理计划的实施过程是执行工序来完成整个项目计划任务的过程。在这个过程中，项目的各项目标要实现，项目各单项计划需要落实。项目综合管理计划的实施就是对项目中各个分项、各种技术和各个部门之间的界面进行管理，这些界面往往存在较多的矛盾和冲突，需要协调和整合。在项目综合计划实施过程中，项目经理和项目管理团队必须解决项目中存在的各种技术和组织问题，全面协调项目的各项工作，齐心协力，使计划得以顺利地实施。
　　5、综合变更控制
　　在项目的实施中，由于存在着许多不确定性因素，造成项目的成本、工期、质量以及项目的其他方面都有可能发生变动；项目相关利益者，主要是项目业主（客户）对项目的需要和期望发生了变化，提出了项目变动的要求；项目的外界环境或内部条件发生了变化，导致计划预期同实际情况不符而被迫发生变动。这些变动甚至会导致项目不能完全按照计划安排付诸于实施。为了将项目变更的影响降到最小，不仅要根据项目的各单项计划对各种单项变动进行控制，同时还必须根据项目综合计划对项目的各项变动进行总体控制。项目综合变更控制过程就是协调整个项目的变更，处理项目实施对于项目计划的偏离。为了控制和纠正这些偏离，需要采取控制变更的措施。[考试大收集]
　　综合变更控制主要包含以下内容：找出影响项目变更的因素；判断项目变更范围是否己经发生；评价变更是否必要和合理；预测变更带来的影响和后果，都具有很强的综合性和整体性。例如，项目范围的任何变更都会引起成果（如产品或服务）的技术要求说明的变更，同时会影响费用、进度以及风险程度等的变化，需要在这些方面做出相应的变更。所以，对任何变更都要求进行多方面的综合考虑，因为项目是一个系统，项目在某一方面发生变化，一定会影响到项目的其他方面，因此必须对项目各方面的变动进行全面的协调和控制。进行项目综合变更控制的主要依据有：项目计划、变更请求和项目前阶段实施的运作记录和项目执行状况的绩效报告。
　　三、电子商务项目的跟踪管理
　　为了保证项目能够按照预先设定的计划轨道进行，就需要在项目实施的全过程，对项目加以跟踪和控制。项目的跟踪和控制是两个管理项目实施、性质不同但又密切相关的活动。项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象，两者互为依托。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想成效；控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。项目跟踪是对项目进行监控的基础。
　　在电子商务项目的跟踪管理过程中，基本的目标是了解目前正在进行什么工作？以及电子商务项目正朝着什么方向发展？有效的项目跟踪能够及早地发现问题、解决问题。否则所做的工作就会很被动，计划就不能很好地执行。因此有效的跟踪电子商务项目是很必要的。
　　（一）项目跟踪的含义
　　项目跟踪是指项目管理者通过建立完善的项目管理信息系统，在项目实施的全过程中，对有关项目进展的情况以及影响项目实施的内外部因素，进行及时的、连续的、系统的、准确的记录和报告的一系列活动和过程。其根本目的是为项目管理者提供项目计划执行的情况。项目跟踪的工作内容有对项目计划的执行情况进行监督以及对影响项目目标实现的内外部诸因素的发展情况和趋势进行测量和预测。
　　（二）建立项目跟踪系统
　　许多项目案例都充分地说明，项目的失败绝大多数原因不是因为项目的时间进度、成本预算没有做好，而是因为项目的控制工作没有效率，项目实施大大偏离了项目设定的轨道，没有及时采取纠偏措施，从而导致偏差的积累，给项目造成了不可挽回的败局。但究其深层次的原因，则是在项目的实施阶段，项目管理者所掌握的信息匮乏或信息失真(某些项目成员出于个人的目的，隐瞒失误，回报虚假信息)，没有及时注意到项目的偏差或问题的严重性。
　　因此及时向项目管理者及其他相关利益者提供关于项目进展的有关信息，有利于管理者掌握同时进行的各项工作的执行情况、工作中存在的隐患以及需要协调的问题；有利于其掌握各项目成员的工作之间以及成员个体工作同项目整体执行之间的关系；有利于管理者同项目成员一起对项目目标的理解达成共识；有利于促进项目成员之间的沟通交流，降低因某项工作的变更而导致混乱；有利于对计划不当、难以落实的工作做出最快的决策和行动；有利于项目的高层管理者俯揽全局、运筹帷幄；有利于保证项目业主／客户以及其他人员了解项目实施的动态，特别是项目的成本、工作进度和交付成果的有关情况。可见建立一个快捷、有效的项目管理信息系统，对于项目管理者正确地把握项目实施动态，保证项目沿着正确的方向前进，提高客户的满意度是多么重要。因此项目管理信息系统是项目跟踪控制系统的主体。
　　项目管理信息系统是为了收集、分析、存储和报告描述项目完成情况的信息，而建立的一套信息处理流程。该系统包含3个最基本的要素分别为：信息的收集、输入；信息的加工、处理；信息的报告、输出。：[NextPage]
　　四、电子商务项目的控制
　　项目计划只是根据预测而对未来做出的安排，在编制计划时难于预见的问题很多，实际中，由于种种不确定因素的干扰，使得项目实施必然会偏离预先设定的计划轨道，或多或少地出现一些偏差。为了保证项目成功，使预定目标按时并在预算范围内得以实现，项目经理及其他管理人员对计划做出调整，采取必要的、有针对性的措施加以纠正，此过程即为项目的控制过程。项目管理的核心在项目控制，而项目控制的核心要素是进度、成本和质量。电子商务项目管理的目标是在保证质量前提下，寻找进度和成本的最优解决方案，确保有效地控制项目，实现全过程控制（事前、事中、事后）和全方位控制（进度、成本、质量）。
　　（一）项目的控制系统
　　要实现对项目的有效控制，应使控制工作程序化、规范化，建立项目控制系统。该系统主要包括以下几个要素：建立基准计划；获得最新信息：项目检查、发现偏差；偏差分析、预测；采取纠偏措施；修订基准计划和通知各有关方。
　　（二）项目的范围变更控制
　　项目范围变更是指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或者删减。电子商务项目开始实施之后，由于种种不确定因素会使项目范围发生变化。范围变更对项目的影响是很大的，可能会导致项目工期、成本、质量等各种指标的变动，进而引起项目目标的变化。因此，必须要对项目范围的变更进行控制。
　　（三）项目的进度控制
　　项目进度控制主要是经常监督每项工作进度的执行状况，比较实际状态和计划之间的差异，及时发现和纠正偏差，并做出必要的调整使项目向有利的方向发展。以保证项目按计划进度执行，使预定目标按时在预算范围内实现。在进度控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。在项目的实施过程中，项目的进度延期，可以预见性地去发现，发现后就可以及时采取对策进行解决，这种将问题消灭在萌芽状态的做法，可以有效地保障项目顺利进行。
　　项目进度控制的方法和工具主要有：
　　（1）进度变更控制系统。进度变更控制系统描述了项目进度变更的过程，它包括文书工作、处理过程和改进措施。进度变更控制应该与整个系统的变更控制相协调。
　　（2）进度度量。进度控制的一项主要工作是判断进度是否发生了变化，比如在非关键线路上的工作延迟可能不影响项目的进展情况，然而关键工作的延迟势必会导致整个进度的变更。
　　（3）补充计划。项目的执行很少能够完全按照原有计划进行，补充计划就是为了反映由于各种情况的变更导致计划的变更。
　　（4）项目管理软件。目前项目管理软件正被广泛地应用于项目管理工作中，尤其是它清晰的表达方式，在项目时间管理上更显得方便、灵活、高效。在管理软件中输入活动列表、估算的活动工期、活动之间的逻辑关系、参与活动的人力资源、成本，项目管理软件可以自动进行数学计算、平衡资源分配、成本计算，并可迅速地解决进度交叉问题，也可以打印显示进度表。项目管理软件除了具备项目进度制定功能外还具有较强的项目执行记录、跟踪项目计划、实际完成情况记录的能力，并能及时给出实际和潜在的影响分析。
　　（5）可视化图表。包括重要的关系、里程碑图、甘特图、实际进度前锋线、费用成本曲线、资源负荷图、项目成本记录和工作绩效图等。
　　（四）项目的成本控制
　　项目成本控制就是按照事先拟定的计划，将项目实施过程中发生的各种实际成本与预算成本进行对比、检查、监督和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程，因此成本预算就是成本控制的基础。电子商务项目中由于成本、质量和进度三者密不可分，经费管理系统决不能脱离质量管理和进度管理独立存在，要在成本、质量和进度三者之间进行综合平衡。
　　成本控制的关键是经常及时地分析实际的成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的无效率，以便在情况变换之前及时采取纠正措施，实现有效的成本管理。否则一旦项目成本失控，要在预算内完成项目是非常困难的。
　　成本控制的主要内容如下：
　　（1）以工作包为单位，监控成本的执行情况，确定实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因。
　　（2）对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性的采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当的调整和修改。
　　（3）确认所有发生的变化都被准确记录在成本基准计划(费用线)中；避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映在成本基准计划中。
　　（4）在进行成本控制的同时，应该与其他控制过程(范围控制、进度控制和质量控制等)相协调。防止因不合适的单纯控制成本而可能引起项目范围、进度和质量方面的问题。甚至导致不可接受的项目风险。
　　（五）项目的质量控制
　　项目质量控制是项目控制的重要组成部分，质量控制就是要使项目的质量目标得以实现，确保最终产品满足要求的一系列活动。它主要就是监控项目的交付物和执行过程，将项目的实施结果与事先制订的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因。质量控制通常是由项目参与各方组织实施的，它贯穿于项目质量形成全过程的各个环节，包括监控特定的项目结果，确保它们遵循相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。
　　提高质量是电子商务项目的主要目标。但由于电子商务项目的开发是一种高科技创作活动，很难像传统工业那样通过执行严格的操作规范来保证电子商务项目产品的质量。因此对一个电子商务项目来说，必须了解其质量因素，如正确性、可靠性、易用性、灵活性、可复用性和可理解性等，在进行系统设计和程序设计时就要将高质量内建其中，并坚持质量控制要以预防为主并与检验把关相结合的原则，对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，并使问题在早期得到解决，减少经济损失。
　　1、项目质量控制的主要内容
　　（1）保证项目业主取得与其花费相当并符合要求的项目成果。
　　（2）为项目经理管理项目质量提供独立、公正的评价。
　　（3）及时发现和纠正项目在实施过程中出现的问题，以避免或减少这些问题带来的损失。
　　（4）掌握项目检查和试验记录等有关资料，以便证明项目是按有关规定、规程进行的。
　　2、质量控制的方法与技术
　　项目管理组应具备统计质量控制的知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，便于评价质量控制的结果。
　　（1）检查。包括对项目的度量、考察和测试。质量检查并不是要等到项目结束时才执行惟一的一次，应该在每个实践环节都要执行。
　　（2）流程图法。流程图通常被用于项目质量控制的过程中，其主要目的是确定以及分析问题产生的原因。
　　（3）因果分析图法。因果分析图又称鱼刺图。一般采用“头脑风暴法”等方法，让参与分析的人员充分发表意见，分析产生某种质量问题的原因，并将所有的意见罗列起来，然后再系统地整理出它们之间的关系，最后将意见反映在图面上，绘制出一致认可的因果分析图。
　　（4）排列图法。排列图法又称帕累托图法，这是用来寻找影响项目质量主要因素的一种常用方法。如图所示，排列图一般有两个纵坐标，左边纵坐标表示某种因数发生的频数(次数)，右边的纵坐标表示某种因素发生的累计频率。图中的横坐标表示影响项目质量的各个因素或项目，曲线表示各种影响因数的累计百分数。
　　（5）调查分析法。调查分析法又称调查表法，是利用表格的形式进行数据收集和统计的一种方法。表格的形式应便于统计和分析，具体可根据实际情况自行设计。
　　五、电子商务项目的采购管理
　　（一）电子商务项目采购执行
　　项目组织为了获取项目所需的资源，就必须从事采购活动，一些项目的采购支出一般要占项目投资总额的60％～70％。采购是保证项目实施的物质基础的一项关键活动，它甚至关系到项目建设的成败。如果采购活动的工作方式不当，或者管理不得力，所采购的物质和服务达不到项目的规定要求，直接关系到项目的成本、工期、质量这三大目标的实现，影响项目的顺利实施，而且会影响项目的预期收益和未来现金流。因此对采购过程的管理是项目管理领域里的一个十分重要的内容。
　　项目组织依据制定出来的采购计划及其相应的各种采购文件，就可以开始项目采购的实施阶段。项目采购实施阶段的一个首要工作就是根据采购规模、资金来源渠道和采购产品的性质和要求，对项目的采购方式进行选择，以提高项目采购工作的效率和质量。[考试大编辑]
　　1、项目采购方式
　　（1）招标采购
　　一般适用于较大的电子商务项目的电子设备和一些建设工程的采购。
　　① 公开招标采购。公开招标采购是一种无限竞争性招标方式，为所有合格的投标者提供一个公平竞争的机会。由招标单位在各种专业或非专业媒体上发布招标广告，凡是符合投标条件的单位都可以在约定的时间内按照约定的条件和方法向招标单位提交投标意向书，通过招标单位的资格审查后，核准其购买招标文件，进行投标。根据招标工作的投标范围，又可以进一步将公开招标采购细分为：国际竞争性招标和国内竞争性招标。
　　② 邀请招标采购。为了降低招标采购的成本，减轻招标采购的工作量，项目组织可以使用邀请招标采购的方式。使用这一招标方式进行采购时，招标单位不再媒体上发布招标广告，不向大众公开招标信息，而是依据自己所掌握的一些供应商情况（如技术水平、经济实力、商业信誉）以及专家的建议，选择一些自认为合格的单位发出投标邀请，应邀请单位（3家以上）在规定时间内，按照规定的条件向招标单位提交投标意向书，购买招标文件进行投标。
　　（2）非招标采购
　　一般适用于单价较低，有固定标准的现货产品或专卖产品的采购。
　　① 询价采购。询价采购又称“货比三家”采购法，它是先收集若干家，至少3家以上供货商提供的产品报价，然后将各个报价及其供货条件进行分析对比，在既定的产品质量基础上，选择售后服务最好，价格最低的供货商。
　　② 直接采购。当一般不能够进行招标采购且无法进行询价采购时，可采取直接同某家供货商签订采购合同。例如某种产品具有专卖性质或者在某项产品的采购条件限定范围内只有一家供货商能够并愿意提供产品(如技术水平过高)。
　　（3）自营工程。是指项目组织出于项目的特殊要求（如需保密）和成本收益原则的角度，利用项目组织自身所拥有的人力、物力和财力，由自己制造项目实施所必需的产品和服务，它不是一种严格意义上的采购方式。
　　2、招标投标的程序
　　招标投标是由招标人和投标人经过要约、承诺、择优选定，最终形成协议和合同关系的、平等主体之间的一种交易方式，是法人之问达成有偿、具有约束力的法律行为。招投标具有平等性、竞争性、开放性等基本特征，必须遵循的基本原则是：公开、公平、公正、诚实信用。 [考试大编辑]
　　招标投标活动一般分为4个阶段，程序如下。
　　（1）招标准备阶段。基本分为以下几个步骤：具有招标条件的单位填写招标申请书，报有关部门审批；获准后，组织招标班子和评标委员会；编制招标文件和标底；发布招标公告：审定投标单位；发放招标文件：组织招标会议；接受招标文件。
　　（2）投标准备阶段。根据招标公告或招标单位的邀请，选择符合本单位实施能力的项目，向招标单位提交投标意向，并提供资格证明文件和资料；资格预审通过后，组织正式投标班子，跟踪投标项目，购买投标文件，参加招标会议，．编制投标文件，并在规定时间内报送给招标单位。
　　（3）开标评标阶段。按照招标公告规定的时间、地点，由招标投标方派代表并有公证人在场的情况下，当众开标；招标方对投标者进行资格后审、询标和评标；投标方做好询标解答准备，接受询标质疑，等待评标决标。
　　（4）决标签约阶段。评标委员会提出评标意见，报送决定单位确定，根据决标内容向中标单位发出《中标通知书》；中标单位接到通知书后，在规定的期限内与招标单位签订合同。
　　（二）电子商务项目合同管理及履行
　　项目组织与承包商或各资源供应商就货物与服务达成一致的协议，签订合同后，就进入了合同管理及履行阶段，这一阶段的主要目标是确保各资源供应商或承包商依法履行合同。
　　1、项目合同的管理
　　（l）合同的含义及内容
　　合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止合法的民事权利义务关系的具有法律效力的协议。项目合同是指，项目业主或其代理人与项目承包人或供应商为完成某一确定的项目所指向的目标或规定的内容，明确双方权利义务关系而达成的协议。通常项目业主（客户）是合同的甲方，承包商或资源供应商是乙方。合同表达了甲乙双方之间的沟通结构，表达了双方达成确保项目成功的共识预期望。合同文件通常包括6个基本部分：总标单（投标文件）；协议书；合同的一般条件和标准规范；合同的特殊规范和条件；采购项目类别；附录（对前述部分的补充，更改或修正）。
　　（2）合同类型
　　按签约各方的关系分类，可以将合同分为总承包合同、分包合同、转包合同、货物供销合同、劳务合同和联合承包合同等。
　　按计价方式分类，可以将合同分为固定总价合同、目标合同（合同双方预先定好一个目标价格，实际成本若高于此，双方按一定比例分摊；实际成本若低于此，多于部分也由双方按比例分享）、成本加酬金合同、单价合同和计量估价合同。
　　电子商务项目合同一般用的较多的有两个基本类型：一是固定总价合同，二是成本加酬金合同。
　　2、合同管理的依据
　　（1）合同文件。是项目合同管理的基本蓝本，项目合同管理的主要目的是确保供应商或承包商能够按照合同的条款履行义务。
　　（2）工作结果。是指供应商或承包商的工作结果：那些任务已经完成，哪些尚未完成，质量标准达到的程度，耗用的成本等，作为项目计划执行成果的一部分都要收集起来。
　　（3）变更请求。根据合同履行的具体情况和具体实施的要求，由合同双方当事人中的任何一方提出的有关合同条款内容的变更申请。变更申请可以包括对合同条款或应提供产品或服务的说明的修改。如果承包商的产品不令人满意，则终止该合同的决定亦作为变更请求处理。
　　（4）供应商或承包商提供的单据。项目组织依照供应商或承包商定期提交单据支付已完成部分的款项。
　　六、电子商务项目监理制
　　由于社会经济的不断发展，电子商务项目的复杂程度也越来越高，项目业主（客户）想要仅仅依靠自己的力量对项目实施进行监督管理已经不太可能。因此，随着市场的规范和业主的成熟，建筑项目的监理制度也逐渐被电子商务项目所采纳，监理单位或专业人士可接受业主的委托对项目实施监督管理。
　　实践证明，监理制度由于具有横向制约的功能，有利于改革传统的项目管理体制，有利于提高项目的经济效益。同时，监理人员具有的双重角色也有利于提高项目的建设水平，一方面，他接受业主的委托，对项目的实施进行监督；另一方面，他又不完全是项目组织的对立面，他还可以作为项目组织的良好参谋，面对项目实施过程中遇到的种种技术问题、质量问题和管理问题，监理人员凭借其丰富的监理经验，可以协助项目管理者解决问题。这也是社会的进步，项目管理中称之为第三方项目管理。
　　（一）监理的类型
　　每个企业的情况各有不同，而每个电子商务项目也各有自己的特点。业主在选监理时，要按企业的实际情况来考虑。一般来说，按照监理在工程中的参与程度可以把监理分为3种类型：咨询式监理、标志式监理、全过程监理。
　　（1）咨询式监理。咨询式监理是对用户在系统建设过程中提出的问题进行咨询解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。这种方式费用最少，监理方的责任最轻，适合于电子商务项目中管理和技术力量较强的业主采用。
　　（2）标志式监理。标志式监理是指按照电子商务项目的建设特点，对电子商务项目的建设进行阶段划分，在每一个阶段结束时通知监理方进行审查或测试。这种方式比咨询式监理的费用要高，监理方也要承担相应的责任。另外，标志的确定和监理合同的制订也需要承建方的参与，否则就会因对标志的界定认识不同而相互推卸责任。这种监理适合有一定技术及管理能力的用户采用。
　　（3）全程式监理。全程式监理是3种类型当中最复杂的一种，不但要求对系统建设过程中的标志进行审查，还应派相应人员定期跟踪、收集系统开发过程中的各种信息，不断评估承建商开发质量和效率。这种方式费用最高，监理方的责任也最大，适合那些对电子商务项目技术力量偏弱的用户采用。
　　在电子商务项目中，承建方也会有自己的项目管理人员负责项目组织及相关计划的制订等工作，但这与监理的工作并不重复。监理一般不干涉承建方的工程细节，它主要是对承建方提出的工程计划进行监督和管理，并且对一些关键的环节，如进度、资金、质量等进行控制。 [考试大编辑]
　　（二）监理的主要内容
　　在电子商务项目的实施过程中，监理必须和项目管理有机地结合起来，监理过程应该贯穿在整个项目建设的全过程中。项目监理的主要内容是控制项目投资、进度和质量；进行项目的合同管理和信息管理；协调有关单位间的工作关系。实际上，用一句话来概括，电子商务项目监理的中心任务就是控制电子商务项目的目标，也就是控制经过科学规划所确定的项目的投资、进度和质量目标。
　　（1）投资控制。投资控制主要是在项目概念阶段，协助业主正确地进行投资决策，控制好估算投资总额；在规划阶段对方案、费用概预算进行审查；在实施阶段协助确定标底和合同价，审批范围变更，核实已完工作量，进行有关款项的签证和控制索赔；在收尾阶段审核费用结算。
　　（2）进度控制。在规划阶段研究确定合理的时间目标；在实施阶段审查、修改进度计划，并在计划实施中紧密跟踪，做好协调与监督，将实际目标和项目实施状况进行对比，排除干扰，对偏离计划和标准的行为进行及时纠正，逐步实现各个阶段目标，最终保证总目标的实现。
　　（3）质量控制。质量控制贯穿在项目实现全过程。主要包括方案审核、控制范围变更、审查承包商资质、实施质量预控、认证监督标准规范的贯彻、通过质量验收和严把质量关。
　　（4）合同管理。合同管理是进行投资、监督进度和质量控制的手段。监理单位主要是根据监理合同的要求，对项目承包合同的签订、履行、变更和解除进行监督、检查，对合同双方的争议进行调解和处理，保证合同的依法签订和全面履行。
　　（5）信息管理。是指在实施监理的过程中，监理人员要对所需要的信息进行收集、整理、加工、存储、传递和应用等一系列工作。为了有效地对项目进行控制，全面、准确、及时地掌握工程信息就十分必要，通过建立科学的管理信息系统，就可以对来自各方面的信息进行处理、分析和判断，最后进行科学的监理决策。
　　（6）组织协调。监理单位协调相关单位的关系，包括项目业主、设计单位、施工单位、材料和设备供应单位以及其他单位之间的协调。使之相互之间加强合作，减少矛盾，共同完成项目目标。
　　要使电子商务项目规范发展，电子商务项目的监理应由国家职能部门行使国家职权，依据法律法规，对规定的项目实行监理。在实施过程中，各地建设一批符合监理条件的监理机构也是有必要的。监理机构必须要经过政府有关管理机构的审查，获得资格认证并申请注册后，方可开业。监理应对建设方和承建方负责，全面为电子商务项目把关。