MPA考试辅导之管理学试题精析十七
发布时间：2009/12/31 21:53:03 来源：城市学习网 编辑：紫藤
功能：
1`建构和缓解焦虑。2`使支离破碎的消息能够说得通；3`把群体成员甚至局外人组织成整体；4`表明信息发送者地位或权力。
有利有弊，合理控制：
1`小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。
2`不可能彻底消除，可以限制其在一定范围，消极结果减少到最小。
3`改善人际关系，形成感情融洽，相互关心信任协作的群体氛围和组织情境，提高组织成员成熟度和抗干扰能力。
此外，对组织机构进行改革。对信息沟通机制和情况进行经常和定期检查。
12、沙因对人类特性四种假设：
一是理性经济人假设。（古典）与X相似，1`人由经济诱因引发工作动机，目的获最大经济利益；2`经济诱因在组织控制下，人被动工作；3`人以一种合乎理性的精打细算方式行事；4`人的感情是非理性的影响人经济利益合理追求。
二是社会人假设。（梅奥）1`人工作动机社会需要2`从工作关系中寻求工作意义3`非正式组织对人更影响力；4`最期望领导对成绩的认可并满足社会需要。
三是自我实现人假设。（马斯洛）1`人需要有低级高级之分，最终目的是自我实现；2`人能自我激励和自我控制；3`力求工作上有所成就4`个人自我实现与组织目标一致。
四是复杂人假设。（沙因）1`每个人不同需要和不同能力。2`从组织中获得新需求和动机。3`一个人是否感到心理满足、肯为组织尽力取决于本身的动机构造，同组织关系4`人对不同管理方式有不同的反应。
13、沟通功能：控制（通过有效方式控制组织成员行为，使之必须遵守组织中权力等级和正式指导方针，按照组织的要求工作）、激励（明确告诉他做什么，如何做，没有达到标准应如何改进。在实现组织目标过程中持续反馈以及对理想行为的强化都有激励作用，需要沟通。情绪表达（通过沟通表达自己满足感和挫折感，提供释放情绪表达机制，并满足人们社交需要）、信息（与决策角色有关，为个体和群众提供决策所需要的信息，使决策者能够正确确定并评估各种备选方案）。
