三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)
　　(一)  某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。
　　81．本案例中包括的沟通类型有(    )。
　　A．下行沟通  B上行沟通
　　C．横向沟通  D．非正式沟通
　　82．本案例中存在的沟通障碍有(    )。
　　A．过滤  B．选择性知觉  C．情绪  D．语言
　　83．有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括(    )。
　　A．让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了
　　解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见
　　B．研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈
　　C．让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投
　　票方式决定新产品方案
　　D．由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论
　　84．在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在(    )。
　　A．控制行为  B．明确角色  C．激励  D．减少外在压力
　　(二) 某公司随着企业规模的不断壮大，2002年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。
　　85．作为现代企业的人力资源部，该公司人力资源部门的工作应当
　　具有的特点是(  )。
　　A．坚持经济人假设的管理思想
　　B．将人力资源战略与组织的经营战略相统一
　　C．为企业设计稳定不变的组织结构
　　D．全面重视员工的工作生活质量
　　86．该公司人力资源管理的重要作用应当体现在(    )方面。
　　A．为组织制订正确的战略方案
　　B．提升组织的竞争能力
　　C．协助组织的管理人员实现经营目标
　　D．完善市场营销网络
　　87．该公司的人力资源管理作业职能应当由(    )承担。
　　A．人力资源经理  B．普通员工
　　C．生产部门经理  D．总经理
　　88．当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取(    )的举措。
　　A．建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来
　　B．将人力资源部的核心职能外包出去
　　C．人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手
　　D．由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务
　　(三) 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。
　　89．该公司在培训中存在的主要问题是(    )。
　　A．没有考虑员工的需求  B．培训开发的方法存在问题
　　C．员工没有培训需求    D．没有对培训效果做评估
　　90该公司在培训中采用讲授法的缺点是(    )。
　　A．受训人员不能主动参与培训开发
　　B．耗费太多的时间和经费
　　C．只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收
　　D．不能同时对学员实施集体培训开发
　　91．如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有(  )。
　　A．调查员工关于培训的改进意见
　　B．对受训人员行为上的改变进行评价
　　C．调查培训期间的出勤变动情况
　　D．对受训者的人格特点进行评价： [NextPage]

　　(四) 为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业盖生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，这家企业目前正在进行改制，改制之后，企业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业，到其他企业去找工作，企业中过去存在的人浮于事
　　现象也将会得到改变，在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人和管理人员不可避免地会面临失业问题。
　　92．小张所在的劳动力市场实际上是一种次等劳动力市场，关于次等劳动力市场和优等劳动力市场的说法，正确的是(    )。
　　A．优等和次等劳动力市场之间的流动是劳动力流动的一种最主要形式
　　B即使是在优等劳动力市场出现供给短缺时，次等劳动力市场上的劳动力也很难进入优等劳动力市场
　　C．劳动力市场进入的行政障碍是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间差异的最主要原因
　　D．技能是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因
　　93．小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于(    )。
　　A．技术性失业  B．结构性失业
　　C．周期性失业  D．政策性失业
　　94．小张所看到的这家企业的管理人员实际上处于(    )状态。
　　A．技术性失业  B．周期性失业
　　C．季节性失业  D隐性失业    罐
　　95．小张常因对工作不满意而辞职，但又不能马上找到工作，不过，这种无工作状态一般不会持续很长时间，下列说法中正确的是(  )。
　　A．小张没工作的时候也不属于失业
　　B．小张经历的属于摩擦性失业
　　C．小张经历的属于正常失业
　　D．小张经历的属于季节性失业
　　(五) 某木地板制造公司是一家生产自动化程度比较高的家庭装用木地板制造企业，员工个人对于产量的影响不大，但是劳动者能力水平的高低和工作的专心与否却会影响到公司产品的质量。该公司在目前人力资源管理方面的一些做法包括：第一，如果工人没有明显违纪或屡教不改的违规行为，公司不会轻易解雇员工。第二，一旦企业有高级职位出现空缺，公司首先考虑从下一级绩效优秀者中提拔。第三，销售人员的工资采取基本工资较低，而奖金与
　　销售量挂钩的做法。第四，公司的工资水平高于本地区同行业中的其他企业。
　　96．对于该公司的生产人员来说，采取(    )形式最好。
　　A．计时工资    B．计件工资
　　C．根据产量确定的奖金  D．效率工资
　　97?在该公司的四条人力资源管理实践做法中，符合建立内部劳动力市场要求的做法是(    )。
　　A．第一条  B．第二条  C．第三条D．第四条
　　98．该公司上述第四条人力资源管理实践所产生的作用是(    )。
　　A．有利于促进员工流动
　　B．有利于吸引高素质人才
　　C．有利于降低该公司的工资成本
　　D．有利于节约监督管理成本
　　(六) 李某2004年3月15日与某公司签订了为期5年的劳动合同，合同约定试用期6个月。2004年6月20日，李某上班时喝酒，并因琐事与同班组一名工人发生争执，打伤了该名工人。该公司依照厂规厂纪对李某处以100元罚款的处罚，同时决定立即解除与李某的劳动合同。李某不服公司的处理决定。
　　99．李某的下列主张中，符合我国劳动法律规定的是(    )。
　　A．立即向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
　　B．已经给予罚款处理，不可以再解除劳动合同
　　C．公司解除劳动合同应提前30日通知
　　D．在印日内向人民法院提起诉讼
　　100．公司解除李某劳动合同的理由，可以是(    )。
　　A．李某不能胜任工作
　　B．在试用期问被证明不符合录用条件
　　C．上班时喝酒并打伤同事，严重违反了厂规厂纪
　　D．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化