一、电子商务网站的建设与维护
1、构建电子商务网站服务器一般有独立服务器、托管服务器和虚拟服务器三种方法，试比较这三种方法的异同。
服务器类别
各种参数虚拟服务器托管服务器独立服务器
服务器由互联网服务商提供租用或自己构建自己构建
独享服务器与其他用户共享服务器独享系统资源独享系统资源
灵活性受到一些限制不受限制不受限制
系统性能一般较好较好
网络安全性不好同服务商提供的安全性自己构建，可达到较高安全性
网站建立速度很快一般较慢
软硬件维护不需要不需要需要维护及维护人员
接入Internet速度一般自行选择自行选择
投资额小较大很大
适合企业中小型企业中小型企业中型、大型企业
2、采用虚拟服务器建立电子商务网站的特点，互联网服务商对虚拟主机一般会提供的服务内容。
投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持。
一般互联网服务商都会提供存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输FTP、时间、速度等服务。
另外虚拟服务器还有一些特殊的服务，如提供ASP、CGI、PHP、JSP、网站数据库支持、Flash、定期数据库备份、标准计数器、技术支持、域名赠送等其它服务。
3、采用托管服务器方式特点、选择此方式考虑的因素，互联网服务商对托管服务器提供的服务内容
托管服务器方式时用户拥有自己独立的服务器，但为了减少各种维护费用，将自己的服务器放在服务商处托管。
特点：灵活、稳定、安全、快捷。
考虑因素：可靠性因素、安全因素、功能需求因素。
互联网服务商对托管服务器提供的服务内容：
机位出租：各种级别的机位
网络资源：提供IP地址、交换机端口，带宽。
其它服务：独立的电子门禁系统、电源供应系统和UPS系统、消防设备、安全监控系统、通讯系统。
机房管理：提供网络监控和客户服务。
4、采用独立服务器方式时，企业需要从哪些方面考虑建设自己的网站？ 
采用独立服务器方式建设网站要考虑：
硬件：主要包括计算机、网络设备及配件等。
系统平台：是指服务器选用的操作系统。
接入方式：指企业接入Internet的方式。
数据库：指网站选用的后台数据库管理系统。
防火墙：用来保障企业网站的安全性。
人员配备：完成网站的软硬件维护和升级等。
5、采用独立服务器方式时，Internet接入方式的比较。
6、画出独立服务器方式时网站的物理结构图。
见教材p34图2-15。 
7、构建电子商务网站服务器的三种方法所需费用的计算。
8、主要互联网服务商网站地址。
http://www.1stchina.com

二、电子商务网站内容设计
9、电子商务网站以经营为目的，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，请你简要说明电子商务网站的建立要从哪几方面考虑
1）、对网站进行整体策划。
2）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。
3）、域名的定义。
3）、网站的流程设计。
4）、网站的赢利模式设定。
5）、网站的安全保障措施，这是电子商务网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。
10、广告在电子商务中起到了相当重要的作用，请你简要指出现在电子商务网站主要采取哪几种广告形式，网络广告的特点，如何提高网络广告的效果。
网络广告的主要形式：
1）、旗帜广告：一个表现商家形象的图片，适用于重要广告。
2）、图标广告：用于显示公司或产品的图标，简明易懂。
3）、文字链接：采用文字标识的形式，点击后可链接到相应网站，适用于信息量较大的广告。
4）、漂浮广告：可以在页面上浮动的一种广告。形式生动活泼，可以吸引浏览者注意力
5）、全屏广告：用整个页面来介绍产品或服务。
网络广告的特点：
传播范围广；交互性强；针对性明确；受众数量可统计；感官性强、灵活性强、成本低。
提高广告效果的做法：
利用旗帜广告；选择合适的网站发布广告；在广告中加上“点击”等词语；在广告中向受众提供利益；经常更换广告的图片；网站的主页是做广告的最好位置。
11、确定电子商务网站的总体规划后，有一点必须注意的是尽快进行企业网站的域名注册（甚至可以在设计之前就进行企业商务网站的域名注册，以防被其他企业抢注），一个好记且有意义的域名对于企业来说应是一笔财富，请你指出企业域名注册应考虑哪几方面的内容。
1）、域名注册应尽快进行。
2）、选用企业已有的商标或企业名称。
3）、域名要有象征意义，而且好记易懂。
4）、域名的自我保护。
12、电子商务网站正在飞速发展，数目逐渐增多，技术不断更新，请指出在目前电子商务网站主要采用哪几种设计模式。
BtoC：是指商业机构对消费者的模式。它是很多以经营为主的商家所广泛采取的一种设计模式，主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。
商业机构对商业机构的模式称B to B, 它已经存在多年且在前一段日子很是火爆，很适合商业企业之间进行的商贸活动。
此外，现在又有一些新型的模式出现，如：B-B-C，它使商家之间及与消费者之间取得最紧密的联系。
13、电子商务网站的建立，需要有整体的构思，其中第一个就是目标，也就是说我们要建立一个何种类型的电子商务网站，那么请举出几种电子商务网站的类型。 
网上黄页，以树立企业形象。
推广企业产品及服务的简单的电子商务网站。
完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务。
14、电子商务网站的整体风格代表企业的形象，应注意把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能好地为内容服务，在网页设计时要考虑的方面。
依据内容确定风格；合理安排网页内容元素的位置；主页代表企业的形象，要包含三项要点；网页中的色彩、图片和音乐要合理运用。： [NextPage] 

三、电子商务B2C
15、列举B2C电子商务网站的企业类型
B2C电子商务网站的企业类型大致可分为：经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商和网络服务公司。 
16、列举B2C电子商务网站的种类。 
综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型的商品。 
专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品，如书刊、软件、礼品等。 
17、B2C电子商务网站网上顾客的购物类型有哪些。 
上网顾客的网上购物行为可分为两种：
功利型 ：购物行为是为了达到某种目的和完成某种任务。 
快乐型 ：购物是因为可以从中感受到乐趣。 
网上购物类型可分为专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物和完全无计划购物。 
18、B2C电子商务网站商品价格定位应当如何？ 
目前网上商品定价还没有统一的规律，一般来说，有三种定价战略，即 
低价战略，商品价格比物理店面的商品低廉。 
等价战略，商品的价格和物理店面的商品等同。 
高价战略，商品的价格高于物理店面的商品。 
19、B2C电子商务网站的收益模式有哪些
收取服务费。 
会员制。 
降低价格，扩大销售量。 
20、电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行等地方进行的商务活动搬到互联网上进行，这势必带动着电子化付款方式的形成，下面请你说明现在在互联网上主要采取哪几种资金支付方式。
1）、传统方式，主要包括结合商品配送的货到付款方式及普通银行或邮政汇款。
2）、电子支付方式，主要包括：
a.电子钱夹（各种银行卡、信用卡及身份证）
b.电子钱包（智能卡形式）
c.电子支票
21、电子商务网站的一个特点就是多样化的付费方式，请举出几种电子商务网站经常使用的付费方法。
货到付款
网上支付
银行付款
邮局汇款
信用卡付费
22、书籍是最适合在网上销售的商品之一，网上销售的特点有哪些，网上图书信息的标引有哪些，的索引方法有哪些，网上购书的流程。
请参见教材p123至p131
23、网上百货销售的特点、流程及配送。
请参见教材p132、p137
24、常用网站网址。
http://www.bookmall.com.cn
http://www.zghc.sh.cn
http://www.lhok.com
http://www.85818.com.cn
http://www.salalaflower.com
http://www.bbc.com.cn
http://www.xinhuabookstore.com
http://www.dangdang.com
城市新网(http://www.mycity.com.cn)
麦网(http://www.m18.com)
网上南京路(http://www.nanjingroad.sh.cn)
在线一百(http://www.sh100.com:8080)
易购365(http://ego365.com)
易趣网(http://www.rachnet.com)
永乐家电(http://www.yongle.com.cn)

四、电子商务服务
25、电子商务服务业的范围及特点？
电子商务服务业包括各个行业，包括证券、金融、旅游、人才中介、信息服务、房地产、文化娱乐、教育培训、体育健身、卫生保健等多种行业。
电子商务服务业相比于传统服务业的优势：
借助因特网完成了空间上的超越和数量上的超越；
它使用网络营销的手段和方法，实现了低成本运作；
大经济规模的支撑，经济全球化和生产效率的提高。
26、旅游电子商务的功能、服务对象、在线服务的内容、经营的策略。
请参见教材p195、p196
27、旅游网站设计的思想和方法、有关旅游网站的比较。
28、画出电子商务中SET协议的工作流程图。 
SET（Secure Electronic Transaction）协议是一种基于Internet的以信用卡为基础的安全电子支付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。它的工作流程图如下：
29、电子商务交易的安全性至关重要，请说出电子商务网上交易的几个基本安全需求。 
交易双方身份的鉴别：双方交易前首先要确认对方的身份，并要求交易双方的身份不能假冒或伪装。 
数据的机密性：保证交易情况不被第三方所知。
数据的完整性：保证数据在传输中不会被破坏或人为地篡改。 
不可抵赖性：证明交易双方进行的电子商务网上操作。