分析题：
　　1、签定偏差与纠正措施。偏差分析可预防头医脚医；P248
　　原因：一是外环境变化使原目标计划无法实现；二是由于组织调整了经营方针和经营战略。三是原来计划不合理，需要调整计划；四是管理不佳。
　　手段：1人员配备控制；2实施评价控制（职工内在激励、自我控制、群体控制、外在控制）；3正式组织结构控制（建立权力机构、信息沟通渠道、合适控制跨度）；4政策与法规控制；5财务控制；6自适应控制（计算机原油冶炼）
　　注意：优选方案；充分考虑原先计划的实施影响（追踪决策）；进行纠偏时争取多数人支持）
　　2、有效控制前提： 1、控制要有计划（关系，本身也要有计划头痛医头，脚痛医脚）。2、要依据有效信息。3、要有组织。（专门机构及注意协调）
　　4、必须建立明确责任制。
　　要求：1、适时控制：（及时掌握信息，迅速作出反应）
　　2、适度控制：作用效果力度、范围和频度三维空间恰到好处。（防止控制不足或过度；力度频度要考虑多种因素〈活动性质、层次幅度及下属素质受训程度〉全局统筹，突出重点；有经济上合理性）
　　3、客观控制（超时1分钟罚款1元）
　　4、弹性控制（有效的控制系统在遇到突发的、无力抗拒的变化且使组织计划与现实条件严重背离情况，控制系统仍发挥作用，维持组织正常运营，具有灵活性和弹性。与控制标准有关。）
　　3、控制趋势原理运用：
　　对控制全局的主管人员来说，至关重要的控制现状所预示的趋势，而不是现状本身。所谓趋势就是多种复杂因素综合作用的结果，是在一段较长时间内逐渐形成的，并长期影响管理工作成效。趋势往往为现象所掩盖，受一些不确定因素的干扰，从而不容易被发现，也不容易被控制和扭转。当趋势已经形成规律，再控制就已经迟了。关键是在趋势初露端倪时就敏锐地发现并采取措施进行纠偏。因此，有效的控制系统应该在控制标准中体现预警功能，在出现某种危险信号时就迅速采取措施。
　　4、领导权变理论P187  领导=f（领导者，被领导者，情境）并不存在一种普遍适用的最好的领导方式，领导是一个动态过程，领导有效行为应该岁下属和变化和情境的变化而变化。
　　决定领导绩效的条件：工作的结构化程度；领导者的职位权力；下属角色的清晰度；群体规范；信息的可获取性；领导与下属的关系质量；下属对领导决策的认可度；下属的工作士气等。
　　菲德勒权变理论：领导绩效取决于情境对领导者的控制和影响程度；与下属相互作用领导风格的匹配。因素：职位权力、任务结构、领导者与下属关系；指出：关系好、任务结构化程度高、职位权力大，领导者控制力大，环境对领导者有利。风格变。
　　领导风格确认（LPC）最不受欢迎的同事；LPC分数高证明关系好，而低关心任务。
　　匹配：任务取向型领导在有利无利的情况工作最有利。情况中等时，关系中等最有效。
　　途径：替换领导者；改变情境。
　　情境领导理论：一下属成熟度定义为个体完成某一任务的能力和意愿程度。M1M2M3M4四阶段；第二是领导风格。指示型S1高任务、低关系；推销型S2高任务高关系；参与型S3高关系低任务；授权型S4低任务低关系。第三领导者根据下属成熟度来选择适当的领导风格。Mn—Sn随着下属由不成熟到成熟过度，领导行为按照指示推销参与授权逐步推移。
　　组织设计原则：利于组织目标原则（为总体目标服务）；整体协调原则；突出重点；因事设职；权责结合（对称）；规范化标准化与制度化原则。
　　5、组织职位设计：P133  （认真去看书）： [NextPage]

　　6、群体决策含义：领导集体决策和群体参与决策。
　　利：一是集思广益、群策群力、集中更多的知识、技能和信息，为解决问题提供较多的处理意见和可供选择的决策方案。二是群体成员在决策中，伴随满意度增加，会表现出对决策的支持，使之易于执行。三是是组织中的重要沟通形式，通过群体决策可以加强组织中不同水平的沟通，促进人际关系的发展，增强组织凝聚力。
　　弊：1`工作程序慢，时间长。
　　2`群体沟通障碍时，个人意见受到压制，个人创新思想和建设性意见无法很好表达。
　　3`决策结果由集体负责，决策群体易出现极化现象。保守和冒险
　　4`群体决策会出现利益观点冲突，个人成见和情绪化行为造成不必要内耗。
　　5`表面群体实际还是某个领导或小集团说了算。
　　6、一旦决策失误，责任共担，掩盖个人过失。
　　7、不具备集体决策条件，很不利结果。
　　8、决策目标和问题情况不清不要，否则更复杂。
　　7、管理目标性创新性：
　　目标的构成因素。管理目标是管理活动的基本构成要素，管理具有明显的目标性。是区别人类其他活动的重要标志之一。实际管理目标看，是复杂的综合构成。一是管理目标一般是特定组织和群体的共同目标。二是管理目标具有层次结构性。三是管理目标具有时间跨度区别，按照时间要求，包含近期和中长期目标。四是管理目标具有多种价值含义。企业单一；政府及其他公共组织的管理具有效率、公平、秩序、安全、民主等多种价值要求，实际管理中这些价值具有并列性特点。管理目标确定后要有先进性和现实可能性，随着环境条件变化还要有一定弹性和余地。
　　意义：一是使管理具有明确的活动和资源配置方向；二是具有激励被管理者积极主动精神，增强其责任感的功能；三是具有凝聚被管理者力量，并创造有序和谐管理环境作用；四是为管理者有效检测管理绩效提供依据。管理目标性是现代管理中目标管理方式的重要依据。
　　组织目标一致性：组织是特定社会群体为了实现特定共同目标而组合起来，共同目标是组织的基础和第一要素。组织的共同目标使组织目标具有一致性特点，主要体现在：一是目标价值的一致性。不同组织目标具有不同价值取向，同一目标也具有多种价值取向。对于不同组织来说，具有符合其组织性质的目标价值是其重要特征；对于同一组织的多种目标价值取向来说，有支配地位主导价值，其他服从并与其保持统一。
　　二是层级目标的一致性。划分整体、不同组织层次和个人目标，内容虽差异，但相对整体来说具有统一性，整体居于支配地位，
　　其他层级目标必须与其保持一致。三是阶段目标的一致性。按照时间，有中长期和近期，近期是中长实现途径，必须与其保持一致性。
　　创新性：作为推动生产力和社会进步的人类实践活动，管理本质上具有不断创新的特性。来源于管理环境和条件的变化；来源于管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。
　　管理创新性使管理活动能够不断深入和丰富发展，同时，只有不断创新的管理活动，才能适应生产力和社会发展需要，成为社会文明进行的重要途径。
　　8、管理幅度和管理层次：