客户服务管理师(二级)2017年6月考期课程总表

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日期 星期 时间 级别 课程 学时 科目代号 学员选课(请打√)
12月14日 8:30-10:30 二三级 入学测评 3 A  
12月14日 10:45-12:45 二三级 通关指南 3 B  
1月12日 14:00-19:00 二级 基础知识 7.5 C  
2月23日 8:30-10:30 二三级 入学测评 3 A  
2月23日 10:45-12:45 二三级 通关指南 3 B  
3月16日 8:30-13:30 二级 基础知识 7.5 C  
4月13日 8:30-13:30 二级 客户服务策划 7.5 D  
4月20日 8:30-10:30 二三级 入学测评 3 A  
4月20日 10:45-12:45 二三级 通关指南 3 B  
4月26日 8:30-13:30 二三级 基础知识 7.5 C  
5月11日 14:00-19:00 二级 客户服务策划 7.5 D  
5月18日 14:00-19:00 二级 客户服务提供 7.5 E  
5月25日 14:00-19:00 二级 客户服务控制 7.5 F  
6月1日 14:00-19:00 二级 客户服务改进 7.5 G  
6月8日 14:00-18:00 二级 二级总复习 6 H  
2014年6月 8:30-12:30 二三级 全省统一鉴定考试 / /  
时间日期待定 二级 综合评审辅导 3.75 I  
课程说明
1、二级应选课程为“A-I”。
2、非广州市职业技能培训券报读学员每个科目选一次即可,广州市职业技能培训券二级学员需修146.25学时。
3、科目代号A课程为我院国家职业资格鉴定培训所有专业集中测评。
4、《入学测评》(代号A)及《通关指南》(科目代号B)课程应在培训前期进行选择。
5、报名时间在2014年4月26日前(当天报名需参加当天课程学习)均可在2014年6月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。
6、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。
7、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完,建议延迟参加一个期考试。
8、课程内容、时间等如有调整,学院将提前通知学员。
10、报读后请学员加入专业Q群,Q群号码是150222754。

 

  "   本人已选择表中打√的课程,承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习.本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议.


  学员确认签名:__________________________      日期(年月日)____________________________"


  本表一式三份,学员、教务管理中心、课程顾问各执一份.

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