|
第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理 |
|
1、管理的概念
2、基层管理者的地位
3、基层管理者的使命
4、基层管理者的重要作用 |
5、基层管理者的具体职责
6、基层管理者管理水平现状
7、基层管理者的成就动机
8、基层管理者的技能要求 |
|
第二单元 TWI-JI工作教导 |
|
1、 何谓督导人员
2、 督导人员必备的五个条件
3、 工作教导应有的理念
4、 传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、 工作教导四阶段法
6、 教导前的准备事项
7、 工作分解表的制作方法
8、 学员演练工作分解表的制作 |
9、 冗长的工作教导
10、感觉的教导
11、吵杂环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI评价表
14、工作教导对工厂现场会有哪些效果
案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼
2:台湾松下企业生产车间的VCD欣赏 |
|
第三单元 TWI-JR工作关系 |
|
1、督导人员存在的意义
2、工作分派时应考量的原则
3、教导人员的工作关系
4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部属
6、研修问题解决四阶段法的目的 |
7、问题的四种发生型类
8、增进人际关系的基本原则
9、问题处理的方法
10、案例1:马课长的处理方法
11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
12、人际问题解决表 |
|
第四单元 TWI-JM工作改善 |
|
1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练与自问检讨的重要性
3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。 |
6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，运用于工作中。
7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。
8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法（情景演练） |
|
第五单元 发掘问题与解决问题的能力 |
|
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、面对问题的心态
3、面对复杂的工作--如何突破困境 |
4、问题分析与解决的正确程序
5、案例：丰田公司解决问题的思维模式 |