深圳国家二级客户服管理师开课热招
中鹏培训客户服务管理师课程在深圳人才大市场开课。开设课程有：高级客户管理师（国家职业资格一级）、客户服务管理师（国家职业资格二级）、助理客户管理师（国家职业资格三级）
培训内容
根据《客户服务管理师国家职业标准》的要求和《客户服务管理师教程》的内容，结合现代客户服务管理最新理念及管理技术，采用模块化教学（通用知识、实务知识、实践技能）。重点讲解客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户促销管理运作、客户资信管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易帐款管理、客户信息档案管理、产品物流配送管理、相关法律法规和诚信道德教育、调研、促销、谈判、合同、商务文书等内容。整个培训过程侧重于综合能力的提高。
权威师资
届时将邀请国家职业资格鉴定指导中心专家，广东省深圳市企业客户服务管理专家亲自授课，确保考生掌握考试重点、难点及综合评审技巧，最终实现顺利通过考试。
报名条件
凡具备以下条件之一者，均可申报二级客户服务管理师（国家职业资格二级）：
1、连续从事本职业工作１３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作４年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
3、具有本专业或其他专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作３年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作２年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
考试形式
本职业鉴定采用非一体化鉴定方式，分为理论知识考试和操作技能考核两部分。采用计算机机考、笔试和口试方式进行。各鉴定项目均采用百分制，成绩满60分为合格。合格项目之成绩2年内有效，成绩不合格的项目需补考。所有鉴定项目成绩均合格，即为鉴定合格。凡考试合格者，由中华人民共和国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发国家职业资格等级证书，全国通用。
报名方式
地址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场
深圳市福田区上步中路深勘大厦
主办单位：深圳市中鹏职业培训中心