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第一讲 商务礼仪概述篇
1、商务礼仪基本理念；2、商务礼仪适用范围（环境、对象）。
第二讲 职业形象篇
1、第一印象的重要性；2、职业形象的构成要素，职业特征与专业色彩；3、完美仪容的构成；4、商务着装如何为职场竞争力加分。
第三讲 内练素质篇
1、言谈礼仪—交流讲规矩，沟通有技巧；2、举止礼仪—行为有度，气质超然。
第四讲 商务交际礼仪篇
1、介绍与问候礼仪；2、握手礼仪与禁忌；3、名片的使用礼仪；4、商务拜访与接待礼仪；5、位次礼仪； 6、馈赠礼仪；7、舞会礼仪。
第五讲 商务活动礼仪篇
1、商务洽谈礼仪；2、商业仪式与活动礼仪；3、商务通讯礼仪。
第六讲 商务宴请礼仪篇
1、中餐座席安排、入座礼仪、宴会禁忌等；2、西餐座位、交谈礼仪、用餐基本规矩及禁忌等；3、自助餐礼仪、敬茶与饮茶礼仪、饮咖啡的礼仪、敬酒与饮酒礼仪。 |